FAQ

Wenn Du mit Deinem Produkt nicht 100% zufrieden bist, kannst Du es selbstverständlich zurückgeben! Du schickst uns das unbenutzte Produkt zusammen mit dem ausgefüllten Rückgabeformular und dem Rücksendebeleg, den Du in Deinem Paket erhalten hast, zurück. Bitte beachte, dass das Paket nicht in einem Briefkasten deponiert werden kann, sondern an der nächstgelegenen Servicestelle abgegeben werden muss.

Achtung, britische Kundinnen und Kunden: Du brauchst auch eine Handelsrechnung, um deine Bestellung zurückzusenden! Du hast die Handelsrechnung bei der Lieferung in der Verpackung erhalten. Bitte lege sie bei der Rücksendung außen auf das Paket neben den Rücksendeaufkleber. Wenn die Rechnung fehlt, schicke uns bitte eine E-Mail an hello@amikoandfriends.com und wir werden dir helfen.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir dir den Kaufpreis zurück. Wir ziehen von der Rückerstattung eine Rücknahmegebühr gemäß der folgenden Tabelle ab. Normalerweise dauert es nicht länger als 10 Tage, bis wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben.

Die Rückerstattung umfasst auch etwaige Frachtkosten, die du beim Kauf des Produkts bezahlt hast, sofern du Standardfracht verwendet hast. Beachten Sie, dass du, wenn du das Produkt ändern möchtest, "Änderung" auf dem Rückgabeformular angeben und dann eine neue Bestellung auf der Website aufgeben musst.

• Du hast das Recht, 30 Tage nach Erhalt deiner Waren zurückzukehren.
• Das Produkt muss ungebraucht und mit allen Etiketten versehen sein.
• Du wirst auf die gleiche Weise zurückerstattet, wie du gezahlt hast.
• Die Rückerstattung umfasst auch eventuelle Versandkosten, die beim Kauf des Produkts bezahlt wurden, sofern Standardversand gewählt wurde.
• Wir erheben eine Rückgabegebühr gemäß der folgenden Tabelle, die vom Erstattungsbetrag abgezogen wird.
• Du bist als KundeIn für den Artikel verantwortlich, bis er in unserem Lagerhaus ankommt.

Kontaktiere unseren Kundendienst unter hello@amikoandfriends.com und wir helfen dir weiter. Bitte versende das Paket nicht ohne unseren Rücksendeetikett. Wir können dein Paket nicht nachverfolgen, wenn es während des Transports Probleme gibt.

Zu diesem Zeitpunkt nehmen wir keine Änderungen vor. Wenn du also einen Artikel umtauschen möchtest, bringe das Rückgabeformular und den Versandaufkleber mit und gib eine neue Bestellung auf unserer Website auf. Wenn du innerhalb von 3 Tagen eine neue Bestellung aufgibst, kannst du dich an unseren Kundenservice wenden, um einen Code für den kostenlosen Versand für deine neue Bestellung zu erhalten, wenn du das Limit für den kostenlosen Versand nicht erreichst.

Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir den Kaufpreis auf die gleiche Weise zurück. Vor der Rückerstattung ziehen wir eine Rücksendegebühr gemäß der folgenden Tabelle ab. Normalerweise dauert es nicht länger als 10 Tage, bis wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben.

Die Rückerstattung umfasst auch eventuelle Versandkosten, die beim Kauf des Produkts bezahlt wurden, sofern Standardversand gewählt wurde.

Wenn dein Produkt in irgendeiner Weise defekt ist, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter hello@amikoandfriends.com und wir werden dir helfen. Bereite dich vor, indem du das Produkt fotografierst.

Normalerweise sollte es innerhalb einer Stunde in Ihrem Posteingang sein. Manchmal landet sie in Ihrem Spam-Ordner, schaue also auch dort nach! Wenn du sie immer noch nicht findest, kontaktiere uns unter hello@amikoandfriends.com.

Du erhältst eine Lieferbestätigung an die E-Mail-Adresse, die du beim Kauf angegeben hast, sobald die Bestellung von unserem Lager versendet wird. Solltest du keine Lieferbestätigung erhalten haben oder diese nicht finden können, kannst du uns selbstverständlich unter hello@amikoandfriends.com kontaktieren.

Ja, wenn das Produkt für Vorbestellungen verfügbar ist, wird auf der Produktseite ein entsprechender Button angezeigt. Bei Vorbestellung zusammen mit anderen In-Store-Produkten, wird die gesamte Bestellung an dem Tag versendet, an dem die Vorbestellungen auf Lager ankommen.

Wenn du die vorrätigen Artikel sofort erhalten möchtest, anstatt auf die Vorbestellung zu warten, kannst du zwei separate Bestellungen aufgeben - eine für die Vorbestellung und eine für die vorrätigen Artikel.

Nein, wir verkaufen nur auf unserer eigenen Website.

Bisher versenden wir in alle EU -Länder, die USA und Großbritannien.

Du kannst dein Paket über den Tracking-Link verfolgen, der dir zugeschickt wird, während es unterwegs ist.

Das hängt vom Land ab, in dem du lebst. Kleinere Pakete werden in der Regel vom nationalen Postdienst direkt an deinen Briefkasten geliefert, größere Pakete werden je nach Land von DHL oder UPS geliefert. Über den Tracking-Link in deiner Bestellbestätigung kannst du sehen, wie dein Paket geliefert wird.

Die Versandkosten betragen 15 € für alle Länder, wenn der Bestellwert unter 99 € liegt. Ab einem Bestellwert von 99 € ist der Versand kostenlos!