1. General
1.1. Esta página y todas las páginas que se refieren a los términos y condiciones generales de Amiko & Friends (Amiko & Friends) se aplican cuando tú, como consumidor ("tú"), realizas un pedido a través de www.amikoandfriends.com y páginas asociadas (el "sitio web"). Se alcanza un acuerdo entre tú y Amiko & Friends, registrada bajo Amiko & Friends AB, 559203-5579. La información de contacto detallada y otra información sobre Amiko & Friends se puede encontrar en el sitio web. Al utilizar el sitio web, indicas que aceptas estos términos y condiciones. Si no aceptas o no estás de acuerdo con los términos, por favor, deja de utilizar el sitio.
1.2. Amiko & Friends se reserva el derecho de manejar los artículos fuera de stock, así como cualquier error de imagen o redacción en el Sitio, tales como errores en la descripción de productos o especificaciones técnicas, precios incorrectos y ajustes de precios (por ejemplo, cambios de precios de proveedores o fluctuaciones de divisas), o información incorrecta sobre la disponibilidad de los artículos. Amiko & Friends tiene el derecho de corregir dichos errores y de modificar o actualizar la información en cualquier momento. Si se ha indicado un precio incorrecto para un artículo que has pedido, Amiko & Friends te notificará y esperará tu aprobación del precio corregido antes de proceder con el pedido. Todas las imágenes en el Sitio deben ser vistas únicamente como ilustraciones. Dichas ilustraciones no pueden garantizar la cantidad exacta, apariencia, características o el origen de los productos que recibas. Amiko & Friends no es responsable de la información en el Sitio que provenga de terceros.
1.3. El sitio web, junto con todo su contenido, es propiedad de Amiko & Friends o sus licenciantes. La información está protegida por la propiedad intelectual y las leyes de mercado, entre otros. Esto significa que las marcas comerciales, los nombres de las empresas, los nombres de productos, las imágenes y los gráficos, el diseño, el diseño y la información sobre bienes, servicios y otro contenido no pueden copiarse o usarse sin la aprobación por escrito de Amiko & Friends.
1.4. Para ser elegible para la factura o el pago de cuotas como método de pago, debe tener al menos 18 años. Amiko & Friends se reserva el derecho de negar o modificar su pedido en casos individuales (por ejemplo, si ha proporcionado información personal incorrecta o tiene antecedentes de falta de pago).
2. Contrato y pedido
2.1. Para realizar una compra a través del sitio, debe aceptar los términos y condiciones generales. Al aceptar los términos y condiciones generales, se compromete a adherirse a ellos en su totalidad, junto con la política de privacidad de Amiko & Friends, que rige el uso de sus datos personales.
2.2. Un acuerdo de compra se hace efectivo solo cuando Amiko & Friends confirma tu pedido y recibes la confirmación del pedido de Amiko & Friends por correo electrónico. Amiko & Friends te recomienda guardar esta confirmación del pedido para futuras referencias. Puedes cancelar tu pedido hasta que haya sido confirmado por Amiko & Friends. Si el pedido es cancelado, Amiko & Friends reembolsará cualquier pago realizado por ti o por tu proveedor de tarjeta de débito o crédito por el pedido.
3. Precios, tarifas y pago
3.1. Los precios se cotizan en la moneda local e incluyen el IVA. Los precios no incluyen ningún pago potencial de pago o envío, que se indican por separado durante el pago.
3.2. Puede pagar con Stripe, Google Pay y Apple Pay utilizando los métodos especificados en el sitio web. Amiko & Friends tiene derecho a cobrarle en relación con el pedido. En el caso del pago de facturas o los planes de cuota, Amiko & Friends o sus socios pueden realizar una verificación de crédito. Serás informado en tales casos. Amiko & Friends se reserva el derecho de no ofrecer siempre todos los métodos de pago o cambiar el método de pago si la opción elegida no está disponible al momento de la compra por cualquier motivo. Tenga en cuenta que cualquier restricción de opción de pago se enumerará en el sitio web. Puede leer los términos y condiciones de Stripe aquí.
4. Promociones y ofertas
4.1. Amiko & Friends ocasionalmente puede ofrecer promociones en el sitio web que pueden tener términos más favorables que los indicados por los términos y condiciones generales. Estos términos preferenciales se aplican siempre que la promoción esté activa y para los productos específicos especificados por Amiko & Friends en relación con la promoción. Amiko & Friends se reserva el derecho de revocar tales promociones en cualquier momento. Tras la terminación o revocación de una promoción, los términos y condiciones generales se aplican sin modificación. Las ofertas en bienes específicos en el sitio web son válidas por un tiempo limitado y mientras dure el inventario.
Entrega y envío
5.1. Amiko & Friends tiene como objetivo enviar su pedido dentro de uno o dos días hábiles desde el momento en que recibe la confirmación de su pedido. Tenga en cuenta que durante las vacaciones especiales, eventos inesperados o dependiendo de la disponibilidad del producto, puede llevar más tiempo.
5.2. Recibirá información de entrega por correo electrónico cuando su pedido haya sido enviado, incluido un tiempo estimado de entrega.
5.3. El método de envío depende de su país de residencia. El costo del envío depende del método de envío seleccionado, que puede elegir durante el pago.
5.4. Es esencial proporcionar información de dirección correcta y completa en su pedido, ya que no se puede cambiar después de que se haya completado su compra. El cliente es el único responsable de cualquier error de entrega resultante de información de dirección de entrega insuficiente o incorrecta proporcionada en el pedido.
5.5. Si el paquete requiere colección, debe realizarse dentro del plazo especificado proporcionado en la notificación. Los paquetes se deben recopilar en persona con identificación válida y número de pedido. Recibirá una notificación que indica dónde y cuándo el paquete está disponible para la recolección. Las notificaciones se pueden enviar por correo electrónico, correo regular y, si ha proporcionado un número de teléfono móvil, también a través de SMS. No recolectar el paquete dentro del plazo dado puede resultar en una tarifa de 15 eures cobrados por Amiko & Friends.
5.6. Nuestros transportistas harán todo lo posible para entregar tu pedido dentro del plazo de entrega prometido. Sin embargo, a veces pueden ocurrir retrasos. Si no has recibido tu paquete dentro del plazo de entrega prometido, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente. Si tu pedido no se entrega dentro del plazo prometido y si el tiempo de entrega es de gran importancia, tienes derecho a cancelar el pedido sin coste alguno.
5.7. Cuando realices una precompra junto con otros productos en stock, todo el pedido se enviará el día en que los artículos de precompra lleguen al stock. Si deseas que los artículos en stock se envíen de inmediato en lugar de esperar la precompra, puedes realizar dos pedidos separados: uno para los artículos de precompra y otro para los artículos en stock.
6. Devoluciones y reembolsos
6.1. Amiko & Friends ofrece una política de devolución de 30 días a partir del día en que recibió su pedido. El producto debe estar en su condición original, sin usar y sin lavar. Todas las etiquetas deben permanecer adjuntas al artículo.
6.2. Si desea devolver o intercambiar un artículo, siga las instrucciones incluidas en el paquete o en el sitio web de Amiko & Friends. Para garantizar el manejo adecuado de la devolución, complete el formulario de devolución con precisión.
6.3. Es importante conservar el recibo de los costos de envío de la devolución, ya que eres responsable de los productos hasta que lleguen a nuestro almacén. Si pierdes el formulario de devolución, puedes obtener uno nuevo contactando con nuestro servicio de atención al cliente.
6.4. Al regresar o intercambiar un artículo, Amiko & Friends reembolsará la cantidad que pagó por el artículo, incluidos los costos de envío. Las excepciones se aplican a cualquier costo de entrega adicional resultante de elegir un método de entrega diferente que la entrega estándar ofrecida por Amiko & Friends. Si regresa parte de un pedido, el costo potencial de entrega no se reembolsará.
6.5. Amiko & Friends se reserva el derecho de deducir una cantidad correspondiente a la devaluación de los productos en comparación con su valor original, si dicha devaluación se debe a un manejo excesivo de los productos más allá de lo necesario para determinar sus propiedades o funcionamiento.
6.6. Al ejercer tu derecho de devolución, serás responsable de los costos de envío de la devolución. Los productos incluyen una etiqueta de envío de devolución prepagada para ser utilizada en las devoluciones. Por lo tanto, no se requerirá un costo de envío de devolución en el momento de enviar el paquete de retorno. Sin embargo, el costo de la devolución se regulará deduciendo una tarifa del monto reembolsado.
6.7. Amiko & Friends reembolsará el monto lo antes posible, pero no más tarde de 14 días desde la fecha en que recibamos tu devolución y te enviemos una confirmación de la devolución por correo electrónico. El reembolso se emitirá utilizando la misma opción de pago que elegiste al realizar la compra, a menos que se acuerde lo contrario o si existen obstáculos para dicho reembolso.
Garantía y quejas
7.1. Algunos de los productos de Amiko & Friends pueden estar cubiertos por una garantía. Se puede encontrar información sobre cualquier garantía y condiciones de garantía especiales para cada producto respectivo en el sitio web. La garantía de productos solo cubre defectos de fabricación originales y no incluye errores resultantes del uso del producto. La confirmación de su pedido sirve como prueba de garantía.
7.2. El derecho a presentar una queja cubre los productos que no cumplen con la legislación de protección al consumidor. Si descubres que el producto está defectuoso al recibir tu pedido, debes contactar con Amiko & Friends tan pronto como se detecte el defecto. Tienes una garantía de 3 años para los productos comprados en el Sitio.
7.3. Amiko & Friends cubre el costo del envío de devolución para quejas aprobadas.
7.4. Una vez que el producto haya sido devuelto y se aprueba la queja, Amiko & Friends lo compensará de acuerdo con la legislación aplicable de protección del consumidor. Amiko & Friends se esfuerza por hacer esto dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la queja, pero la duración puede variar según la naturaleza del producto. Amiko & Friends se reserva el derecho de rechazar una queja si se determina que el producto no es defectuoso según la legislación de protección del consumidor.
8. Enlaces
8.1. Amiko & Friends puede proporcionar enlaces a sitios web más allá de su control, y dichos sitios web también pueden vincular al sitio web de Amiko & Friends. Mientras que Amiko & Friends se esfuerza por interactuar solo con sitios web que cumplan con sus regulaciones personales de datos y seguridad bajo la Política de privacidad, Amiko & Friends no es responsable de la protección o privacidad de cualquier información personal que proporcione en otros sitios web. Ejercar precaución y revisar los requisitos de datos personales del sitio web respectivo.
9. Fuerza mayor
9.1. Amiko & Friends no será responsable por retrasos causados por circunstancias fuera de su control, como conflictos laborales generales, guerra, incendios, rayos, ataques terroristas, cambios en las regulaciones gubernamentales, problemas técnicos, cortes de electricidad/telecomunicaciones/conexiones de datos, o errores o retrasos en la comunicación o en los servicios de subcontratistas debido a las circunstancias mencionadas aquí. Estas circunstancias constituirán motivos de exención de daños y otras sanciones. En caso de que ocurran tales circunstancias, Amiko & Friends te informará tanto al inicio como al final del período de tiempo afectado por la situación. Si las circunstancias persisten por más de dos meses, tanto tú como Amiko & Friends tienen el derecho de cancelar la compra con efecto inmediato.
10. Cambios a los términos
10.1. Amiko & Friends se reserva el derecho de hacer cambios en estos términos en cualquier momento. Todos los cambios se publicarán en el sitio web. Los cambios entran en vigencia al aceptar los términos (en relación con una nueva compra o al visitar el sitio web) o 30 días después de que Amiko & Friends le haya notificado los cambios. Sin embargo, Amiko & Friends recomienda revisar regularmente el sitio web para mantenerse informado sobre cualquier cambio en los términos.
11. Invalidez
11.1. Si un tribunal, autoridad o panel de arbitraje considera que alguna disposición de estos términos es inválida o inaplicable, esa disposición y todas las demás disposiciones seguirán siendo válidas y aplicables en la medida permitida por la ley aplicable. Las disposiciones consideradas inválidas o inaplicables serán reemplazadas por directrices y recomendaciones legalmente válidas.
12. Ley aplicable y resolución de disputas
12.1. Las disputas deben resolverse principalmente a través de un consenso después de una conversación con el servicio de atención al cliente de Amiko & Friends.
12.2. Si no se puede resolver una disputa a través del acuerdo con el servicio al cliente de Amiko & Friends, usted, como cliente, puede presentar quejas directamente en línea a través de la plataforma de resolución de disputas de la Comisión Europea, disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr . Si presenta una queja a través de esta plataforma, su caso se enviará automáticamente al órgano de resolución de disputas nacional apropiado. Este organismo de resolución de disputas nos contactará e intentará resolver la disputa sin recurrir a los procedimientos legales.
12.3. En el caso de una disputa, Amiko & Friends cumplirá con una decisión del organismo de resolución de disputas.
12.4. Las disputas sobre la interpretación o aplicación de estos Términos serán interpretadas de acuerdo con la ley sueca y se resolverán de acuerdo con la cláusula 12.2 anterior o, en última instancia, por un tribunal general.
