Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre produit, vous pouvez bien sûr le retourner ! Il vous suffit de renvoyer le produit non utilisé accompagné du formulaire de retour dûment rempli, en utilisant l'étiquette de retour fournie dans votre colis. Veuillez noter que le colis ne peut pas être déposé dans une boîte aux lettres ; il doit être remis au point de service le plus proche.

Attention ! Chaque commande doit être retournée séparément, avec sa propre étiquette de retour. Si vous retournez plusieurs commandes dans le même colis, des frais de retour seront facturés pour chaque commande.

Une fois votre retour reçu et traité, nous vous rembourserons par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat. Des frais de retour, calculés selon le tableau ci-dessous, seront déduits du remboursement. Le délai de remboursement est généralement de 10 jours maximum entre l'envoi de votre retour et sa réception et son traitement.

Le remboursement inclut également les frais de livraison éventuels que vous avez payés lors de l'achat du produit, à condition que vous ayez utilisé la livraison standard. Veuillez noter que si vous souhaitez échanger le produit, veuillez indiquer « Échange » sur le formulaire de retour, puis passer une nouvelle commande sur le site web.

• Vous disposez d'un droit de retour de 30 jours après réception de votre commande.
• Le produit doit être neuf et comporter toutes ses étiquettes.
• Vous serez remboursé selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat.
• Le remboursement inclut également les éventuels frais de transport que vous avez payés lors de l'achat du produit, à condition que vous ayez utilisé un mode de transport standard.
• Des frais de retour seront appliqués conformément au tableau ci-dessous et seront déduits du montant remboursé.
• En tant que client, vous êtes responsable de l'article jusqu'à son arrivée dans notre entrepôt.

Contactez notre service client à l'adresse [email protected] et nous vous aiderons. Veuillez éviter d'envoyer le colis sans notre étiquette de retour ; nous ne pourrons ainsi pas le suivre en cas de problème pendant le transport.

Nous n'acceptons aucun échange pour le moment. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez le retourner en utilisant le formulaire et l'étiquette de retour prépayés, puis passer une nouvelle commande sur notre site web. Si vous passez votre nouvelle commande dans les 3 jours, vous pouvez contacter notre service client pour obtenir un code vous permettant de bénéficier de la livraison gratuite sur votre nouvelle commande (sous réserve de ne pas avoir atteint le seuil de livraison gratuite).

Dès réception et traitement du produit retourné, nous procéderons au remboursement via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat. Des frais de retour, conformément au tableau ci-dessous, seront déduits du remboursement. Le délai de remboursement est généralement de 10 jours maximum entre l'envoi du produit retourné et sa réception et son traitement.

Le remboursement inclut également les éventuels frais de transport que vous avez payés lors de l'achat du produit, à condition que vous ayez utilisé un mode de transport standard.

Si votre produit présente un défaut quelconque, veuillez contacter notre service client à l'adresse [email protected] et nous vous aiderons. Préparez votre demande en prenant des photos du produit.

Vous devriez le trouver dans votre boîte de réception sous une heure. Il arrive parfois qu'il se retrouve dans les courriers indésirables, alors vérifiez-y aussi ! Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous à l'adresse [email protected] .

Vous recevrez une confirmation d'expédition à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de votre achat dès que votre commande sera expédiée de notre entrepôt. Si vous n'avez pas reçu cette confirmation ou si vous ne la trouvez pas, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected] .

Oui, si le produit est disponible en précommande, un bouton apparaîtra sur sa page. Si vous précommandez un produit en même temps que d'autres produits en stock, la commande complète sera expédiée le jour où les articles précommandés seront disponibles.

Si vous souhaitez recevoir immédiatement les articles en stock au lieu d'attendre la précommande, vous pouvez passer deux commandes distinctes : une pour les articles en précommande et une pour les articles en stock.

Non, nous vendons uniquement sur notre propre site web.

Oui, nous expédions dans le monde entier! Nous proposons l'expédition de tous les pays de l'UE et des États-Unis. Pour le reste du monde, nous expédions en vertu du DAP (livré à place), ce qui signifie que tous les droits d'importation ou les taxes sont la responsabilité du destinataire.

Vous pouvez suivre votre colis via le lien de suivi qui vous sera envoyé lorsque le colis sera en route.

Cela dépend de votre pays de résidence. Les petits colis sont généralement livrés directement dans votre boîte aux lettres par les services postaux nationaux, tandis que les colis plus volumineux sont livrés par DHL ou UPS selon le pays. Consultez le lien de suivi dans votre confirmation de commande pour savoir comment votre colis sera livré.

Les frais de livraison varient selon votre adresse de livraison et le mode de livraison choisi. Le montant exact des frais de livraison de votre commande sera calculé et affiché lors du paiement, avant la validation de votre achat.