Als u niet 100% tevreden bent met uw product, kunt u het uiteraard retourneren! U stuurt het ongebruikte product samen met het ingevulde retourformulier terug met behulp van de retourverzendbon die u in uw pakket heeft ontvangen. Houd er rekening mee dat u het pakket niet in een brievenbus mag achterlaten, maar dat u het moet afgeven bij het dichtstbijzijnde servicepunt.

Let op! Elke bestelling moet apart worden geretourneerd met een eigen retourlabel. Als u meerdere bestellingen in één pakket retourneert, worden er voor elke bestelling retourkosten in rekening gebracht.

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en verwerkt, zullen we het aankoopbedrag terugbetalen via dezelfde betaalmethode. We zullen een retourkostenvergoeding volgens onderstaande tabel van het terug te betalen bedrag aftrekken. Het duurt normaal gesproken maximaal 10 dagen vanaf het moment dat u uw retourzending verstuurt totdat we deze ontvangen en verwerken.

De terugbetaling omvat ook eventuele verzendkosten die u bij de aankoop van het product heeft betaald, mits u gebruik heeft gemaakt van standaardverzending. Houd er rekening mee dat als u het product wilt ruilen, u 'Ruilen' moet vermelden op het retourformulier en vervolgens een nieuwe bestelling op de website moet plaatsen.

• U heeft het recht om uw goederen binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
• Het product moet ongebruikt zijn en alle labels moeten nog intact zijn.
• Je ontvangt je terugbetaling op dezelfde manier als waarop je hebt betaald.
• De terugbetaling omvat ook eventuele verzendkosten die u bij de aankoop van het product heeft betaald, mits u gebruik heeft gemaakt van standaardverzending.
• We brengen retourkosten in rekening volgens onderstaande tabel, die van het terug te betalen bedrag worden afgetrokken.
• U bent als klant verantwoordelijk voor het artikel totdat het in ons magazijn aankomt.

Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] en wij helpen u graag verder. Verstuur het pakket alstublieft niet zonder ons retourlabel, anders kunnen we uw pakket niet traceren als er tijdens het transport problemen optreden.

We verwerken momenteel geen ruilingen. Als u een artikel wilt ruilen, dient u het te retourneren met behulp van het retourformulier en het retourlabel. Vervolgens plaatst u een nieuwe bestelling op onze website. Indien u uw nieuwe bestelling binnen 3 dagen plaatst, kunt u contact opnemen met onze klantenservice voor een code waarmee u gratis verzending krijgt voor uw nieuwe bestelling, mits u het limiet voor gratis verzending nog niet bereikt.

Zodra we het door u geretourneerde product hebben ontvangen en verwerkt, zullen we het aankoopbedrag terugbetalen via dezelfde betaalmethode als waarmee u de aankoop heeft gedaan. We zullen een retourkostenvergoeding in mindering brengen volgens onderstaande tabel voordat we het bedrag terugbetalen. Het duurt normaal gesproken maximaal 10 dagen vanaf het moment dat u uw retourzending verstuurt totdat we deze ontvangen en verwerken.

De terugbetaling omvat ook eventuele verzendkosten die u bij de aankoop van het product heeft betaald, mits u gebruik heeft gemaakt van standaardverzending.

Als uw product op enigerlei wijze defect is, neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected] en wij helpen u graag verder. Zorg dat u foto's van het product bij de hand hebt.

Het bericht zou normaal gesproken binnen een uur in je inbox moeten staan. Soms komt het in de spamfolder terecht, dus kijk daar ook even! Als je het dan nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via [email protected] .

Zodra uw bestelling vanuit ons magazijn is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging op het e-mailadres dat u bij uw aankoop hebt opgegeven. Mocht u geen verzendbevestiging hebben ontvangen of deze niet kunnen vinden, dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen via [email protected] .

Ja, als het product beschikbaar is voor pre-order, verschijnt er een knop op de productpagina. Wanneer u een pre-order plaatst samen met andere producten die op voorraad zijn, wordt de volledige bestelling verzonden op de dag dat de pre-orderartikelen op voorraad zijn.

Als u de artikelen die op voorraad zijn direct wilt ontvangen in plaats van te wachten op de pre-order, kunt u twee aparte bestellingen plaatsen: één voor de pre-orderartikelen en één voor de artikelen die op voorraad zijn.

Nee, wij verkopen alleen via onze eigen website.

Ja, we verzenden wereldwijd! We bieden verzending aan naar alle landen in de EU en de Verenigde Staten. Voor de rest van de wereld verzenden we volgens de DAP-voorwaarden (Delivered at Place), wat betekent dat eventuele invoerrechten of belastingen voor rekening van de ontvanger zijn.

Je kunt je pakket volgen via de trackinglink die je ontvangt zodra het pakket onderweg is.

Het hangt af van uw woonland. Kleine pakketten worden normaal gesproken rechtstreeks in uw brievenbus bezorgd door de nationale postdienst, terwijl grotere pakketten worden bezorgd door DHL of UPS, afhankelijk van het land. Bekijk de trackinglink in uw orderbevestiging om te zien hoe uw pakket wordt bezorgd.

De verzendkosten variëren afhankelijk van uw bezorglocatie en de gekozen verzendmethode. De exacte verzendkosten voor uw bestelling worden berekend en weergegeven tijdens het afrekenproces, voordat u uw aankoop afrondt.