1. Algemeen
1.1. Deze pagina en alle pagina's die verwijzen naar de algemene voorwaarden Amiko & Friends ( Amiko & Friends www.amikoandfriends.com en de bijbehorende pagina's (de "Website"). Er wordt een overeenkomst gesloten tussen u en Amiko & Friends , geregistreerd onder Amiko & Friends AB, 559203-5579. Gedetailleerde contactgegevens en andere informatie over Amiko & Friends vindt u op de website. Door de website te gebruiken, geeft u aan dat u akkoord gaat met deze algemene voorwaarden. Indien u de voorwaarden niet accepteert of ermee akkoord gaat, dient u het gebruik van de website te staken.

1.2. Amiko & Friends behoudt zich het recht voor om artikelen die niet op voorraad zijn, evenals eventuele beeld- en tekstfouten op de website, zoals fouten in productbeschrijvingen of technische specificaties, onjuiste prijzen en prijsaanpassingen (bijv. gewijzigde prijzen van leveranciers of wisselkoersschommelingen), of onjuiste informatie over de beschikbaarheid van artikelen, te corrigeren. Amiko & Friends heeft het recht om dergelijke fouten te corrigeren en de informatie op elk moment te wijzigen of bij te werken. Indien er een onjuiste prijs is vermeld voor een artikel dat u hebt besteld, zal Amiko & Friends u hiervan op de hoogte stellen en uw goedkeuring van de gecorrigeerde prijs afwachten alvorens de bestelling te verwerken. Alle afbeeldingen op de website dienen uitsluitend als illustratie te worden beschouwd. Dergelijke illustraties kunnen geen garantie bieden voor de exacte hoeveelheid, het uiterlijk, de kenmerken of de herkomst van de goederen die u ontvangt. Amiko & Friends is niet verantwoordelijk voor informatie op de website die afkomstig is van derden.

1.3. De website, inclusief alle inhoud, is eigendom van Amiko & Friends of haar licentiegevers. De informatie is beschermd door onder andere intellectueel eigendomsrecht en handelswetgeving. Dit betekent dat handelsmerken, bedrijfsnamen, productnamen, afbeeldingen en grafische elementen, ontwerp, lay-out en informatie over goederen, diensten en andere inhoud niet mogen worden gekopieerd of gebruikt zonder schriftelijke toestemming van Amiko & Friends.

1.4. Om in aanmerking te komen voor betaling op factuur of in termijnen, moet u minimaal 18 jaar oud zijn. Amiko & Friends behoudt zich het recht voor uw bestelling in individuele gevallen te weigeren of aan te passen (bijvoorbeeld als u onjuiste persoonsgegevens heeft verstrekt of in het verleden niet heeft betaald).

2. Overeenkomst en bestelling
2.1. Om een ​​aankoop via de site te doen, moet u de Algemene Voorwaarden accepteren. Door de Algemene Voorwaarden te accepteren, verbindt u zich ertoe deze volledig na te leven, evenals het Amiko & Friends , dat het gebruik van uw persoonsgegevens regelt.

2.2. Een koopovereenkomst wordt pas van kracht wanneer Amiko & Friends uw bestelling bevestigt en u de orderbevestiging van Amiko & Friends per e-mail ontvangt. Amiko & Friends raadt u aan deze orderbevestiging te bewaren voor toekomstig gebruik. U kunt uw bestelling annuleren totdat deze door Amiko & Friendsis bevestigd. Indien de bestelling wordt geannuleerd, zal Amiko & Friends alle betalingen die u of uw bankpas of creditcardmaatschappij voor de bestelling heeft gedaan, terugbetalen.

3. Prijzen, kosten en betaling
3.1. De prijzen worden vermeld in de lokale valuta en zijn inclusief btw. De prijzen zijn exclusief eventuele betalings- of verzendkosten, die apart worden vermeld tijdens het afrekenproces.

3.2. U kunt betalen met Stripe, Google Pay en Apple Pay via de op de website vermelde methoden. Amiko & Friends heeft het recht u kosten in rekening te brengen in verband met de bestelling. In geval van betaling op factuur of in termijnen kan Amiko & Friends of haar partners een kredietcheck uitvoeren. U wordt hiervan op de hoogte gesteld. Amiko & Friends behoudt zich het recht voor om niet altijd alle betaalmethoden aan te bieden of om de betaalmethode te wijzigen indien de gekozen optie om welke reden dan ook niet beschikbaar is op het moment van aankoop. Houd er rekening mee dat eventuele beperkingen voor betaalmethoden op de website worden vermeld. U kunt de algemene voorwaarden van Stripe hier lezen.

4. Promoties en aanbiedingen
4.1. Amiko & Friends kan op de website af en toe promoties aanbieden met gunstigere voorwaarden dan die vermeld in de Algemene Voorwaarden. Deze gunstige voorwaarden gelden zolang de promotie actief is en voor de specifieke producten die Amiko & Friends in verband met de promotie heeft aangegeven. Amiko & Friends behoudt zich het recht voor dergelijke promoties te allen tijde in te trekken. Bij beëindiging of intrekking van een promotie blijven de Algemene Voorwaarden ongewijzigd van kracht. Aanbiedingen op specifieke producten op de website zijn geldig voor een beperkte periode en zolang de voorraad strekt.

Levering en verzending
5.1. Amiko & Friends streeft ernaar uw bestelling binnen één tot twee werkdagen na ontvangst van uw orderbevestiging te verzenden. Houd er rekening mee dat dit tijdens feestdagen, bij onverwachte gebeurtenissen of afhankelijk van de productbeschikbaarheid langer kan duren.

5.2. U ontvangt per e-mail leveringsinformatie zodra uw bestelling is verzonden, inclusief een geschatte levertijd.

5.3. De verzendmethode is afhankelijk van uw land van verblijf. De verzendkosten zijn afhankelijk van de gekozen verzendmethode, die u tijdens het afrekenproces kunt selecteren.

5.4. Het is essentieel om correcte en volledige adresgegevens in uw bestelling te vermelden, aangezien deze na voltooiing van uw aankoop niet meer kunnen worden gewijzigd. De klant is zelf verantwoordelijk voor eventuele leveringsfouten die voortvloeien uit onvoldoende of onjuiste adresgegevens die in de bestelling zijn verstrekt.

5.5. Als het pakket moet worden afgehaald, moet dit binnen de in de melding vermelde termijn gebeuren. Pakketten dienen doorgaans persoonlijk te worden afgehaald met een geldig identiteitsbewijs en ordernummer. U ontvangt een melding met de locatie en het tijdstip waarop het pakket kan worden afgehaald. Meldingen kunnen per e-mail, post en, indien u een mobiel nummer heeft opgegeven, ook per sms worden verzonden. Indien u het pakket niet binnen de aangegeven termijn afhaalt, kan Amiko & Friendseen bedrag van 15 EUR in rekening brengen.

5.6. Onze vervoerders zullen er alles aan doen om uw bestelling binnen de beloofde levertijd te bezorgen. Vertragingen kunnen echter soms voorkomen. Als u uw pakket niet binnen de beloofde levertijd heeft ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Als uw bestelling niet binnen de beloofde termijn wordt geleverd en de levertijd voor u van groot belang is, heeft u het recht om de bestelling kosteloos te annuleren.

5.7. Wanneer u een pre-order plaatst samen met andere producten die op voorraad zijn, wordt de volledige bestelling verzonden op de dag dat de pre-orderartikelen binnenkomen. Als u de artikelen die op voorraad zijn direct wilt ontvangen in plaats van te wachten op de pre-order, kunt u twee aparte bestellingen plaatsen: één voor de pre-orderartikelen en één voor de artikelen die op voorraad zijn.

6. Retourneren en terugbetalingen
6.1. Amiko & Friends biedt een retourtermijn van 30 dagen, ingaande de dag waarop u uw bestelling heeft ontvangen. Het product moet in originele staat zijn, ongebruikt en ongewassen. Alle labels moeten aan het artikel bevestigd blijven.

6.2. Als u een artikel wilt retourneren of ruilen, volg dan de instructies in de verpakking of op de website van Amiko & Friends. Om een ​​correcte afhandeling van de retourzending te garanderen, dient u het retourformulier nauwkeurig in te vullen.

6.3. Het is belangrijk om het ontvangstbewijs voor de retourverzendkosten te bewaren, aangezien u verantwoordelijk bent voor de goederen totdat ze ons magazijn bereiken. Als u het retourformulier kwijt bent, kunt u een nieuw formulier aanvragen bij onze klantenservice.

6.4. Bij het retourneren of ruilen van een artikel zal Amiko & Friends het bedrag dat u voor het artikel heeft betaald, inclusief verzendkosten, terugbetalen. Uitzonderingen gelden voor eventuele extra bezorgkosten die voortvloeien uit het kiezen van een andere bezorgmethode dan de standaardbezorging van Amiko & Friends. Indien u een deel van een bestelling retourneert, worden de eventuele bezorgkosten niet terugbetaald.

6.5. Amiko & Friends behoudt zich het recht voor een bedrag in mindering te brengen dat overeenkomt met de waardevermindering van de goederen ten opzichte van hun oorspronkelijke waarde, indien deze waardevermindering het gevolg is van overmatig gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om hun eigenschappen of functie vast te stellen.

6.6. Wanneer u gebruikmaakt van uw recht op retournering, bent u verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. De goederen worden geleverd met een prepaid retourlabel dat u kunt gebruiken voor retourzendingen. U hoeft dus geen retourverzendkosten te betalen op het moment dat u het retourpakket aanbiedt. De kosten van de retourzending worden echter verrekend door een bedrag van het terug te betalen bedrag af te trekken.

6.7. Amiko & Friends zal het bedrag zo snel mogelijk terugbetalen, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending en na ontvangstbevestiging per e-mail. De terugbetaling zal plaatsvinden via dezelfde betaalmethode die u bij de aankoop heeft gekozen, tenzij anders overeengekomen of indien er zich belemmeringen voordoen voor een dergelijke terugbetaling.

Garantie en klachten
7.1. Sommige Amiko & Friends vallen mogelijk onder een garantie. Informatie over de garantie en de specifieke garantievoorwaarden voor elk product vindt u op de website. De garantie dekt uitsluitend fabricagefouten en geen fouten die het gevolg zijn van het gebruik van het product. Uw orderbevestiging dient als garantiebewijs.

7.2. Het recht om een ​​klacht in te dienen geldt ook voor goederen die niet voldoen aan de consumentenbeschermingswetgeving. Als u bij ontvangst van uw bestelling een defect product constateert, dient u zo snel mogelijk contact op te nemen met Amiko & Friends . U heeft 3 jaar garantie op goederen die u via de website koopt.

7.3. Amiko & Friends vergoedt de kosten van de retourzending voor goedgekeurde klachten.

7.4. Zodra het product is geretourneerd en de klacht is goedgekeurd, zal Amiko & Friends u compenseren conform de geldende wetgeving inzake consumentenbescherming. Amiko & Friends streeft ernaar dit binnen 30 dagen na ontvangst van de klacht te doen, maar de duur kan variëren afhankelijk van de aard van het product. Amiko & Friends behoudt zich het recht voor een klacht af te wijzen indien wordt vastgesteld dat het product niet defect is volgens de wetgeving inzake consumentenbescherming.

8. Links
8.1. Amiko & Friends kan links naar websites buiten haar controle aanbieden, en dergelijke websites kunnen ook links naar de website van Amiko & Friends Amiko & Friends ernaar streeft alleen samen te werken met websites die voldoen aan haar privacy- en beveiligingsvoorschriften zoals beschreven in het Privacybeleid, Amiko & Friends niet verantwoordelijk voor de bescherming of privacy van persoonlijke informatie die u op andere websites verstrekt. Wees voorzichtig en controleer de privacyvereisten van de betreffende website.

9. Overmacht
9.1. Amiko & Friends is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door omstandigheden buiten haar controle, zoals algemene arbeidsconflicten, oorlog, brand, blikseminslagen, terroristische aanslagen, wijzigingen in overheidsvoorschriften, technische problemen, elektriciteits-/telecommunicatie-/dataverbindingen of andere communicatiefouten of vertragingen in de dienstverlening van onderaannemers als gevolg van de hierboven genoemde omstandigheden. Deze omstandigheden vormen een grond voor vrijstelling van schadevergoeding en andere boetes. Indien dergelijke omstandigheden zich voordoen, Amiko & Friends u zowel aan het begin als aan het einde van de betreffende periode informeren. Indien de omstandigheden langer dan twee maanden aanhouden, hebben zowel u als Amiko & Friends het recht de aankoop met onmiddellijke ingang te annuleren.

10. Wijzigingen in de voorwaarden
10.1. Amiko & Friends behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Alle wijzigingen worden op de website gepubliceerd. De wijzigingen treden in werking na acceptatie van de voorwaarden (in verband met een nieuwe aankoop of bij een bezoek aan de website) of 30 dagen nadat Amiko & Friends Amiko & Friends echter aan de website regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen in de voorwaarden.

11. Ongeldigheid
11.1. Indien een rechtbank, autoriteit of arbitragecommissie oordeelt dat een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar is, blijven die bepaling en alle andere bepalingen geldig en afdwingbaar voor zover toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving. De bepalingen die ongeldig of niet-afdwingbaar worden geacht, zullen worden vervangen door juridisch deugdelijk advies en richtlijnen.

12. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
12.1. Geschillen dienen in eerste instantie te worden opgelost door middel van consensus na overleg met de klantenservice van Amiko & Friends

12.2. Indien een geschil niet in onderling overleg met Amiko & Friends , kunt u als klant rechtstreeks online een klacht indienen via het platform voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie, te vinden via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr . Als u via dit platform een ​​klacht indient, wordt uw zaak automatisch doorgestuurd naar de bevoegde nationale geschillenbeslechtingsinstantie. Deze instantie neemt vervolgens contact met ons op en zal trachten het geschil op te lossen zonder gerechtelijke stappen te ondernemen.

12.3. In geval van een geschil zal Amiko & Friends zich houden aan een beslissing van de geschillenbeslechtingsinstantie.

12.4. Geschillen betreffende de interpretatie of toepassing van deze voorwaarden worden uitgelegd overeenkomstig het Zweedse recht en worden beslecht overeenkomstig clausule 12.2 hierboven of, uiteindelijk, door een algemene rechter.