1. Allmänt
1.1. Denna sida och alla sidor som hänvisar till Amiko & Friends (Amiko & Friends) allmänna villkor (”Villkoren”) gäller när du som konsument (”du”) gör en beställning via www.amikoandfriends.com och tillhörande sidor ("Webbplatsen"). En överenskommelse träffas mellan dig och Amiko & Friends, registrerat under Amiko & Friends AB, 559203-5579. Detaljerade kontaktuppgifter och annan information om Amiko & Friends finns på hemsidan. Genom att använda webbplatsen anger du att du godkänner dessa villkor. Om du inte accepterar eller accepterar villkoren, vänligen sluta använda webbplatsen.
1.2. Amiko & Friends förbehåller sig rätten att hantera slutsålda varor, samt eventuella bild- och skrivfel på hemsidan, såsom fel i produktbeskrivning eller tekniska specifikationer, felaktiga priser och prisjusteringar (t.ex. ändrade priser från leverantörer eller valutafluktuationer), eller felaktig information om artikelns tillgänglighet. Amiko & Friends har rätt att korrigera sådana fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst. Om ett felaktigt pris har angetts för en vara som du har beställt kommer Amiko & Friends att meddela dig och invänta ditt godkännande av det korrigerade priset innan du fortsätter med beställningen. Alla bilder på webbplatsen ska endast ses som illustrationer. Sådana illustrationer kan inte garantera den exakta kvantiteten, utseendet, egenskaperna eller ursprunget för de varor du tar emot. Amiko & Friends ansvarar inte för information på webbplatsen som härrör från en tredje part.
1.3. Webbplatsen, tillsammans med allt dess innehåll, ägs av Amiko & Friends eller dess licensgivare. Informationen är skyddad av bland annat immaterialrätt och marknadslagar. Detta innebär att varumärken, företagsnamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout och information om varor, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från Amiko & Friends.
1.4. För att vara berättigad till faktura eller delbetalning som betalningsmetod måste du vara minst 18 år gammal. Amiko & Friends förbehåller sig rätten att neka eller ändra din beställning i enskilda fall (t.ex. om du har lämnat felaktig personlig information eller har en historik av utebliven betalning).
2. Kontrakt och order
2.1. För att göra ett köp via sajten måste du acceptera de allmänna villkoren. Genom att acceptera de allmänna villkoren förbinder du dig att följa dem i sin helhet, tillsammans med Amiko & Friends sekretesspolicy, som styr användningen av dina personuppgifter.
2.2. Ett köpeavtal träder i kraft först när Amiko & Friends bekräftar din beställning, och du får orderbekräftelsen från Amiko & Friends via e-post. Amiko & Friends uppmuntrar dig att spara denna orderbekräftelse för framtida referens. Du kan avbryta din beställning tills den har bekräftats av Amiko & Friends. Om beställningen annulleras kommer Amiko & Friends att återbetala alla betalningar som gjorts av dig eller din betal- eller kreditkortsleverantör för beställningen.
3. Priser, avgifter och betalning
3.1. Priserna är angivna i lokal valuta och inkluderar moms. Priserna inkluderar inte eventuella betalningar eller fraktkostnader, vilka anges separat i kassan.
3.2. Du kan betala med Stripe, Google Pay och Apple Pay med de metoder som anges på webbplatsen. Amiko & Friends har rätt att debitera dig i samband med beställningen. Vid fakturabetalning eller avbetalningsplaner kan Amiko & Friends eller dess partners göra en kreditprövning. Du kommer att informeras i sådana fall. Amiko & Friends förbehåller sig rätten att inte alltid erbjuda alla betalningsmetoder eller att ändra betalningssätt om det valda alternativet av någon anledning inte är tillgängligt vid köptillfället. Observera att eventuella begränsningar för betalningsalternativ kommer att listas på webbplatsen. Du kan läsa Stripes villkor här.
4. Kampanjer och erbjudanden
4.1. Amiko & Friends kan ibland erbjuda kampanjer på webbplatsen som kan ha förmånligare villkor än de som anges i de allmänna villkoren. Dessa förmånliga villkor gäller så länge kampanjen är aktiv och för de specifika produkter som anges av Amiko & Friends i samband med kampanjen. Amiko & Friends förbehåller sig rätten att när som helst återkalla sådana kampanjer. Vid uppsägning eller återkallande av en kampanj gäller de allmänna villkoren utan ändringar. Erbjudanden på specifika varor på hemsidan gäller under en begränsad tid och så länge lagret räcker.
Leverans och frakt
5.1. Amiko & Friends strävar efter att skicka din beställning inom en till två arbetsdagar från det att du får din orderbekräftelse. Observera att under speciella helgdagar, oväntade händelser eller beroende på produkttillgänglighet kan det ta längre tid.
5.2. Du kommer att få leveransinformation via e-post när din beställning har skickats, inklusive en beräknad leveranstid.
5.3. Leveransmetoden beror på ditt hemland. Kostnaden för frakt beror på vald fraktmetod, som du kan välja i kassan.
5.4. Det är viktigt att ange korrekt och fullständig adressinformation i din beställning, eftersom den inte kan ändras efter att ditt köp har genomförts. Kunden är ensam ansvarig för eventuella leveransfel som beror på otillräcklig eller felaktig leveransadressinformation som lämnats i beställningen.
5.5. Om paketet kräver hämtning måste det göras inom den angivna tidsramen som anges i meddelandet. Paketen ska vanligtvis hämtas ut personligen med giltigt ID och ordernummer. Du kommer att få ett meddelande som anger var och när paketet är tillgängligt för avhämtning. Aviseringar kan skickas via e-post, vanlig post och, om du har angett ett mobilnummer, även via SMS. Underlåtenhet att hämta ut paketet inom den givna tidsramen kan resultera i en avgift på 15 EUR som tas ut av Amiko & Friends.
5.6. Våra transportörer kommer att göra allt för att leverera din beställning inom den utlovade leveranstiden. Förseningar kan dock uppstå ibland. Om du inte har fått ditt paket inom utlovad leveranstid, vänligen kontakta vår kundtjänst. Om din beställning inte levereras inom den utlovade tidsramen och om leveranstiden är av väsentlig betydelse har du rätt att annullera beställningen utan kostnad.
5.7. När du gör en förbeställning tillsammans med andra produkter i lager, kommer hela beställningen att skickas den dag då förbeställningsvarorna kommer i lager. Om du vill att lagervarorna skickas direkt istället för att vänta på förbeställningen kan du lägga två separata beställningar – en för förbeställningsvarorna och en för lagervarorna.
6. Returer och återbetalningar
6.1. Amiko & Friends erbjuder en 30-dagars returpolicy från och med den dag du tog emot din beställning. Produkten måste vara i originalskick, oanvänd och otvättad. Alla etiketter måste förbli fästa på produkten.
6.2. Om du vill returnera eller byta en vara, följ instruktionerna som ingår i paketet eller på Amiko & Friends hemsida. För att säkerställa korrekt hantering av returen, vänligen fyll i returformuläret noggrant.
6.3. Det är viktigt att behålla kvittot för returfraktkostnader, då du ansvarar för varorna tills de når vårt lager. Om du tappar returformuläret kan du få ett nytt genom att kontakta vår kundtjänst.
6.4. Vid retur eller byte av en vara kommer Amiko & Friends att återbetala det belopp du betalat för varan, inklusive fraktkostnader. Undantag gäller för eventuella extra leveranskostnader till följd av val av annan leveransmetod än standardleveransen som erbjuds av Amiko & Friends. Om du returnerar en del av en beställning kommer den potentiella leveranskostnaden inte att återbetalas.
6.5. Amiko & Friends förbehåller sig rätten att dra av ett belopp som motsvarar varornas devalvering jämfört med deras ursprungliga värde om sådan devalvering beror på överdriven hantering av varorna utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.
6.6. När du utövar din returrätt står du för returfraktkostnaderna. Varorna kommer med en förbetald returfraktsedel som ska användas vid returer. Därför kommer ingen returfraktkostnad att krävas vid tidpunkten för inlämning av returpaketet. Kostnaden för returen kommer dock att regleras genom att en avgift dras av från det återbetalade beloppet.
6.7. Amiko & Friends kommer att återbetala beloppet så snart som möjligt men senast 14 dagar från det datum vi tar emot din retur och skickar dig en returbekräftelse via e-post. Återbetalningen kommer att utfärdas med samma betalningsalternativ som du valde vid köpet om inte annat överenskommits eller om det finns några hinder för sådan återbetalning.
Garanti och klagomål
7.1. Vissa av Amiko & Friends produkter kan omfattas av en garanti. Information om eventuell garanti och särskilda garantivillkor för respektive produkt finns på hemsidan. Garantin för varor täcker endast ursprungliga tillverkningsfel och inkluderar inte fel som uppstår vid användning av produkten. Din orderbekräftelse fungerar som garantibevis.
7.2. Rätten att framföra reklamation omfattar varor som inte är i enlighet med konsumentskyddslagstiftningen. Om du upptäcker att produkten är defekt vid mottagandet av din beställning bör du kontakta Amiko & Friends så snart defekten upptäcks. Du har 3 års garanti på varor köpta från webbplatsen.
7.3. Amiko & Friends står för kostnaden för returfrakt för godkända reklamationer.
7.4. När produkten har returnerats, och reklamationen har godkänts, kommer Amiko & Friends att kompensera dig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Amiko & Friends strävar efter att göra detta inom 30 dagar efter mottagandet av reklamationen, men varaktigheten kan variera beroende på produktens karaktär. Amiko & Friends förbehåller sig rätten att avvisa ett klagomål om det fastställs att produkten inte är defekt enligt konsumentskyddslagstiftningen.
8. Länkar
8.1. Amiko & Friends kan tillhandahålla länkar till webbplatser utanför dess kontroll, och sådana webbplatser kan också länka till Amiko & Friends webbplats. Medan Amiko & Friends strävar efter att endast engagera sig med webbplatser som överensstämmer med dess personuppgifter och säkerhetsbestämmelser under integritetspolicyn, är Amiko & Friends inte ansvarig för skyddet eller integriteten av någon personlig information som du tillhandahåller på andra webbplatser. Var försiktig och granska kraven på personuppgifter på respektive webbplats.
9. Force Majeure
9.1. Amiko & Friends ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter utanför dess kontroll, såsom allmänna arbetskonflikter, krig, brand, blixtnedslag, terroristattacker, ändringar i myndighetsföreskrifter, tekniska problem, el/telekommunikation/dataanslutningar eller andra kommunikationsfel eller förseningar i underleverantörstjänster på grund av de omständigheter som nämns här. Dessa omständigheter ska utgöra skäl för befrielse från skadestånd och andra påföljder. I händelse av att sådana omständigheter inträffar kommer Amiko & Friends att informera dig både i början och i slutet av den tidsperiod som påverkas av situationen. Om omständigheterna består längre än två månader har både du och Amiko & Friends rätt att häva köpet med omedelbar verkan.
10. Ändringar av villkoren
10.1. Amiko & Friends förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa villkor när som helst. Alla ändringar kommer att publiceras på hemsidan. Ändringarna träder i kraft vid godkännande av Villkoren (i samband med ett nytt köp eller vid besök på webbplatsen) eller 30 dagar efter att Amiko & Friends har meddelat dig om ändringarna. Amiko & Friends rekommenderar dock att du regelbundet kontrollerar webbplatsen för att hålla dig informerad om eventuella ändringar av villkoren.
11. Invaliditet
11.1. Om en domstol, myndighet eller skiljenämnd finner att någon bestämmelse i dessa villkor är ogiltig eller omöjlig att verkställa, ska den bestämmelsen och alla andra bestämmelser förbli giltiga och verkställbara i den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag. De bestämmelser som anses ogiltiga eller omöjliga att verkställa kommer att ersättas av juridiskt sund vägledning och rådgivning.
12. Tillämplig lag och tvistlösning
12.1. Tvister bör i första hand lösas genom konsensus efter diskussion med Amiko & Friends kundtjänst.
12.2. Om en tvist inte kan lösas genom avtal med Amiko & Friends kundtjänst kan du som kund skicka in klagomål direkt online via EU-kommissionens tvistlösningsplattform, tillgänglig på följande länk: https://ec.europa.eu /konsumenter/odr . Om du skickar in ett klagomål via den här plattformen kommer ditt ärende automatiskt att vidarebefordras till lämpligt nationella tvistlösningsorgan. Detta tvistlösningsorgan kommer sedan att kontakta oss och försöka lösa tvisten utan att tillgripa rättsliga förfaranden.
12.3. I händelse av en tvist kommer Amiko & Friends att följa ett beslut från tvistlösningsorganet.
12.4. Tvister om tolkning eller tillämpning av dessa villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och ska avgöras enligt punkt 12.2 ovan eller ytterst av allmän domstol.
