Se non sei soddisfatta al 100% del tuo prodotto, sei naturalmente la benvenuta a restituirlo! Puoi rispedire il prodotto non utilizzato insieme al modulo di reso compilato utilizzando la nota di spedizione per il reso che hai ricevuto nel tuo pacco. Tieni presente che non puoi lasciare il pacco in una cassetta postale, ma deve essere consegnato al punto di servizio più vicino.

Nota! Ogni ordine deve essere restituito separatamente utilizzando la propria etichetta di reso. Se restituisci più ordini nello stesso pacco, verrà addebitata una tassa di reso per ogni ordine.

Una volta ricevuto e processato il tuo reso, ti rimborseremo con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Tratterremo una commissione di reso secondo la tabella sottostante dal rimborso. Normalmente dovrebbero essere necessari al massimo 10 giorni dal momento in cui invii il tuo reso fino a quando lo riceviamo e lo processiamo.

Il rimborso include anche eventuali costi di spedizione che hai pagato al momento dell'acquisto del prodotto, purché tu abbia utilizzato la spedizione standard. Nota che se desideri cambiare il prodotto, indica “Cambio” sul modulo di reso e poi effettua un nuovo ordine sul sito web.

• Hai il diritto di restituire l'articolo entro 30 giorni dalla ricezione della merce.
• Il prodotto deve essere non utilizzato e con tutte le etichette intatte.
• Verrai rimborsato con la stessa modalità di pagamento che hai scelto.
• Il rimborso include anche eventuali costi di spedizione che hai pagato al momento dell'acquisto del prodotto, purché tu abbia utilizzato la spedizione standard.
• Tratterremo una commissione di reso secondo la tabella sottostante, che verrà detratta dall'importo rimborsato.
• In qualità di cliente, sei responsabile dell'articolo fino al suo arrivo nel nostro magazzino.
• I clienti sono responsabili di eventuali dazi all'importazione, spese doganali o tasse applicate quando l'ordine è stato spedito a livello internazionale. Questi costi vengono riscossi e trattenuti dalle autorità locali e non sono rimborsabili. Questa è una pratica standard in tutto il mondo e, purtroppo, non abbiamo alcun controllo su tali oneri.

Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] e ti assisteremo. Ti preghiamo di evitare di inviare il pacco senza la nostra etichetta di reso, altrimenti non saremo in grado di tracciare il tuo pacco in caso di problemi durante il trasporto.

Al momento non gestiamo modifiche, quindi se desideri cambiare un articolo, effettua il reso utilizzando il modulo di reso e l'etichetta di spedizione per il reso, e poi effettua un nuovo ordine sul nostro sito web. Se effettui il tuo nuovo ordine entro 3 giorni, puoi contattare il nostro servizio clienti per ottenere un codice che ti darà la spedizione gratuita sul tuo nuovo ordine se non raggiungi il limite per la spedizione gratuita.

Non appena avremo ricevuto e processato il prodotto che ci hai restituito, ti rimborseremo utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Tratterremo una commissione di reso secondo la tabella sottostante prima di effettuare il rimborso. Normalmente, dal momento in cui invii il reso fino alla ricezione e lavorazione, possono passare al massimo 10 giorni.

Il rimborso include anche eventuali costi di spedizione che hai pagato al momento dell'acquisto del prodotto, purché tu abbia utilizzato la spedizione standard.

Se il tuo prodotto è in qualche modo difettoso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] e ti aiuteremo. Prepara scattando foto del prodotto.

Entro un'ora dovrebbe normalmente essere nella tua casella di posta. A volte finisce nello spam, quindi controlla anche lì! Se ancora non lo trovi, contattaci all'indirizzo [email protected].

Riceverai una conferma di consegna all'e-mail che hai indicato al momento dell'acquisto non appena l'ordine verrà spedito dal nostro magazzino. Se non hai ricevuto una conferma di consegna o non riesci a trovarla, sei naturalmente invitata a contattarci all'indirizzo [email protected].

Sì, se il prodotto è disponibile per il pre-ordine, apparirà un pulsante sulla pagina del prodotto. Quando effettui un pre-ordine insieme ad altri prodotti disponibili, l'intero ordine verrà spedito il giorno in cui gli articoli in pre-ordine arriveranno in magazzino.

Se desideri che gli articoli disponibili vengano inviati immediatamente invece di aspettare il pre-ordine, puoi effettuare due ordini separati – uno per gli articoli in pre-ordine e uno per gli articoli disponibili.

No, vendiamo solo sul nostro sito web.

Sì, spediamo in tutto il mondo! Offriamo spedizioni in tutti i paesi dell'UE e negli Stati Uniti. Per il resto del mondo, spediamo con termini DAP (Delivered at Place), il che significa che eventuali dazi doganali o tasse sono a carico del destinatario.

Puoi tracciare il tuo pacco tramite il link di tracciamento che ti viene inviato quando il pacco è in viaggio.

Dipende dal tuo paese di residenza. I pacchi piccoli vengono normalmente consegnati direttamente nella tua cassetta delle lettere dal servizio postale nazionale, mentre i pacchi più grandi vengono consegnati da DHL o UPS a seconda del paese. Dai un'occhiata al link di tracciamento nella tua conferma d'ordine per vedere come verrà consegnato il tuo pacco.

I costi di spedizione variano in base alla tua località di consegna e al metodo di spedizione che scegli. Il costo esatto di spedizione per il tuo ordine verrà calcolato e visualizzato durante il checkout, prima di completare l'acquisto.