1. General
1.1. Questa pagina e tutte le pagine che fanno riferimento a Amiko & Friends’ (Amiko & Friends) condizioni generali di vendita (le “Condizioni”) si applicano quando tu, in qualità di consumatore (“tu”), effettui un ordine tramite www.amikoandfriends.com e le pagine associate (il “Sito Web”). Un accordo viene stipulato tra te e Amiko & Friends, registrata come Amiko & Friends AB, 559203-5579. Informazioni di contatto dettagliate e altre informazioni su Amiko & Friends sono disponibili sul sito web. Utilizzando il sito web, dichiari di accettare queste condizioni generali. Se non accetti o non sei d'accordo con le condizioni, ti preghiamo di interrompere l'utilizzo del sito.

1.2. Amiko & Friends si riserva il diritto di gestire gli articoli esauriti, nonché eventuali errori di immagini e di testo sul Sito, come errori nella descrizione del prodotto o nelle specifiche tecniche, prezzi errati e adeguamenti di prezzo (ad es., prezzi modificati dai fornitori o fluttuazioni valutarie), o informazioni errate sulla disponibilità degli articoli. Amiko & Friends ha il diritto di correggere tali errori e di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento. Se per un articolo da te ordinato è stato indicato un prezzo errato, Amiko & Friends ti avviserà e attenderà la tua approvazione del prezzo corretto prima di procedere con l'ordine. Tutte le immagini sul Sito devono essere considerate puramente come illustrazioni. Tali illustrazioni non possono garantire la quantità esatta, l'aspetto, le caratteristiche o l'origine dei beni che ricevi. Amiko & Friends non è responsabile per le informazioni sul Sito che provengono da terze parti.

1.3. Il sito web, insieme a tutti i suoi contenuti, è di proprietà di Amiko & Friends o dei suoi licenziatari. Le informazioni sono protette, tra l'altro, da leggi sulla proprietà intellettuale e sul mercato. Ciò significa che marchi commerciali, nomi di società, nomi di prodotti, immagini e grafiche, design, layout e informazioni su beni, servizi e altri contenuti non possono essere copiati o utilizzati senza l'approvazione scritta di Amiko & Friends.

1.4. Per poter usufruire del pagamento tramite fattura o rateale come metodo di pagamento, devi avere almeno 18 anni. Amiko & Friends si riserva il diritto di rifiutare o modificare il tuo ordine in casi individuali (ad esempio, se hai fornito informazioni personali errate o hai uno storico di mancati pagamenti).

2. Contratto e Ordine
2.1. Per effettuare un acquisto tramite il sito, devi accettare i Termini e Condizioni Generali. Accettando i Termini e Condizioni Generali, ti impegni a rispettarli integralmente, insieme alla Amiko & Friends’ Privacy Policy, che regola l'uso dei tuoi dati personali.

2.2. Un contratto di acquisto diventa effettivo solo quando Amiko & Friends conferma il tuo ordine e ricevi la conferma d'ordine da Amiko & Friends via email. Amiko & Friends ti incoraggia a conservare questa conferma d'ordine per riferimento futuro. Puoi annullare il tuo ordine fino a quando non è stato confermato da Amiko & Friends. Se l'ordine viene annullato, Amiko & Friends rimborserà tutti i pagamenti effettuati da te o dal tuo fornitore di carta di debito o di credito per l'ordine.

3. Prezzi, Commissioni e Pagamento
3.1. I prezzi sono indicati nella valuta locale e includono l'IVA. I prezzi non includono eventuali commissioni di pagamento o di spedizione, che vengono indicate separatamente durante il checkout.

3.2. Puoi pagare con Stripe, Google Pay e Apple Pay utilizzando i metodi specificati sul sito web. Amiko & Friends ha il diritto di addebitarti in relazione all'ordine. In caso di pagamento tramite fattura o piani rateali, Amiko & Friends o i suoi partner possono effettuare un controllo del credito. Verrai informato in tali casi. Amiko & Friends si riserva il diritto di non offrire sempre tutti i metodi di pagamento o di modificare il metodo di pagamento se l'opzione scelta non è disponibile al momento dell'acquisto per qualsiasi motivo. Tieni presente che eventuali restrizioni sulle opzioni di pagamento saranno elencate sul sito web. Puoi leggere i termini e le condizioni di Stripe qui.

4. Promozioni e Offerte
4.1. Amiko & Friends può occasionalmente offrire promozioni sul sito web che possono avere condizioni più favorevoli rispetto a quelle indicate nei Termini e Condizioni Generali. Queste condizioni preferenziali si applicano finché la promozione è attiva e per i prodotti specifici indicati da Amiko & Friends in relazione alla promozione. Amiko & Friends si riserva il diritto di revocare tali promozioni in qualsiasi momento. Alla scadenza o alla revoca di una promozione, si applicano i Termini e Condizioni Generali senza modifiche. Le offerte su beni specifici sul sito web sono valide per un periodo limitato e finché dura la disponibilità di magazzino.

Consegna e Spedizione
5.1. Amiko & Friends mira a spedire il tuo ordine entro uno o due giorni lavorativi dal momento in cui ricevi la conferma d'ordine. Tieni presente che durante le festività speciali, eventi imprevisti o a seconda della disponibilità del prodotto, potrebbe volerci più tempo.

5.2. Riceverai le informazioni di consegna via email quando il tuo ordine sarà stato spedito, inclusa una stima dei tempi di consegna.

5.3. Il metodo di spedizione dipende dal tuo paese di residenza. Il costo della spedizione dipende dal metodo di spedizione selezionato, che puoi scegliere durante il checkout.

5.4. È essenziale fornire informazioni di indirizzo corrette e complete nel tuo ordine, poiché non possono essere modificate dopo il completamento dell'acquisto. Il cliente è l'unico responsabile per eventuali errori di consegna derivanti da informazioni di indirizzo di consegna insufficienti o errate fornite nell'ordine.

5.5. Se il pacco richiede il ritiro, questo deve essere effettuato entro il periodo di tempo specificato nella notifica. I pacchi dovrebbero generalmente essere ritirati di persona con un documento d'identità valido e il numero dell'ordine. Riceverai una notifica che indica dove e quando il pacco è disponibile per il ritiro. Le notifiche possono essere inviate via email, posta ordinaria e, se hai fornito un numero di telefono mobile, anche via SMS. La mancata raccolta del pacco entro il periodo di tempo indicato può comportare una tariffa di 15 EUR addebitata da Amiko & Friends.

5.6. I nostri corrieri faranno ogni sforzo per consegnare il tuo ordine entro il tempo di consegna promesso. Tuttavia, possono talvolta verificarsi ritardi. Se non hai ricevuto il tuo pacco entro il tempo di consegna promesso, contatta il nostro servizio clienti. Se il tuo ordine non viene consegnato entro il periodo di tempo promesso e se il tempo di consegna è di importanza significativa, hai il diritto di annullare l'ordine gratuitamente.

5.7. Quando effettui un pre-ordine insieme ad altri prodotti disponibili, l'intero ordine verrà spedito il giorno in cui gli articoli in pre-ordine arriveranno in magazzino. Se desideri che gli articoli disponibili vengano inviati immediatamente invece di attendere il pre-ordine, puoi effettuare due ordini separati – uno per gli articoli in pre-ordine e uno per gli articoli disponibili.

6. Resi e Rimborsi
6.1. Amiko & Friends offre una politica di reso di 30 giorni a partire dal giorno in cui hai ricevuto il tuo ordine. Il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali, non usato e non lavato. Tutte le etichette devono rimanere attaccate all'articolo.

6.2. Se desideri restituire o cambiare un articolo, segui le istruzioni incluse nella confezione o sul sito web di Amiko & Friends’. Per garantire una corretta gestione del reso, compila accuratamente il modulo di reso.

6.3. È importante conservare la ricevuta dei costi di spedizione per il reso, poiché sei responsabile della merce fino a quando non raggiunge il nostro magazzino. Se smarrisci il modulo di reso, puoi ottenerne uno nuovo contattando il nostro servizio clienti.

6.4. In caso di reso o cambio di un articolo, Amiko & Friends rimborserà l'importo pagato per l'articolo, incluse le spese di spedizione. Fanno eccezione eventuali costi di consegna aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard offerto da Amiko & Friends. Se restituisci parte di un ordine, l'eventuale costo di consegna non verrà rimborsato.

6.5. Amiko & Friends si riserva il diritto di detrarre un importo corrispondente alla svalutazione dei beni rispetto al loro valore originale, se tale svalutazione è dovuta a una manipolazione eccessiva dei beni oltre quanto necessario per determinarne le proprietà o la funzione.

6.6. Quando eserciti il tuo diritto di recesso, sei responsabile dei costi di spedizione per il reso. La merce include un'etichetta di spedizione prepagata per il reso da utilizzare per i resi. Pertanto, non sarà richiesto alcun costo di spedizione per il reso al momento dell'invio del pacco di reso. Tuttavia, il costo del reso sarà regolato detraendo una commissione dall'importo rimborsato.

6.7. Amiko & Friends rimborserà l'importo il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dalla data in cui riceviamo il tuo reso e ti inviamo una conferma di reso via email. Il rimborso verrà effettuato utilizzando la stessa opzione di pagamento scelta al momento dell'acquisto, salvo diverso accordo o qualora vi siano ostacoli a tale rimborso.

Garanzia e Reclami
7.1. Alcuni prodotti di Amiko & Friends’ possono essere coperti da garanzia. Le informazioni su eventuali garanzie e condizioni di garanzia speciali per ciascun prodotto sono disponibili sul sito web. La garanzia sui prodotti copre solo i difetti di fabbricazione originali e non include errori derivanti dall'uso del prodotto. La conferma d'ordine funge da prova di garanzia.

7.2. Il diritto di presentare un reclamo copre i beni che non sono conformi alla legislazione sulla protezione dei consumatori. Se riscontri che il prodotto è difettoso al ricevimento del tuo ordine, dovresti contattare Amiko & Friends appena scopri il difetto. Hai una garanzia di 3 anni sui beni acquistati dal Sito.

7.3. Amiko & Friends copre i costi di spedizione per il reso in caso di reclami approvati.

7.4. Una volta che il prodotto è stato restituito e il reclamo è stato approvato, Amiko & Friends ti risarcirà in conformità con la legislazione applicabile sulla protezione dei consumatori. Amiko & Friends si impegna a farlo entro 30 giorni dalla ricezione del reclamo, ma la durata può variare a seconda della natura del prodotto. Amiko & Friends si riserva il diritto di respingere un reclamo se si determina che il prodotto non è difettoso secondo la legislazione sulla protezione dei consumatori.

8. Link
8.1. Amiko & Friends può fornire link a siti web al di fuori del suo controllo, e tali siti web possono anche collegarsi al sito di Amiko & Friends’. Sebbene Amiko & Friends si impegni a collaborare solo con siti web conformi alle sue normative sulla protezione dei dati personali e sulla sicurezza ai sensi dell'Informativa sulla Privacy, Amiko & Friends non è responsabile della protezione o della privacy di eventuali informazioni personali fornite su altri siti web. Prestare attenzione e verificare i requisiti relativi ai dati personali del sito web in questione.

9. Forza Maggiore
9.1. Amiko & Friends non è responsabile per ritardi causati da circostanze al di fuori del suo controllo, come conflitti di lavoro generali, guerra, incendio, fulmini, attacchi terroristici, modifiche alle normative governative, problemi tecnici, connessioni elettriche/telecomunicazioni/dati, o altri errori di comunicazione o ritardi nei servizi dei subappaltatori dovuti alle circostanze qui menzionate. Queste circostanze costituiranno motivo di esenzione da danni e altre penalità. Nel caso in cui si verifichino tali circostanze, Amiko & Friends ti informerà sia all'inizio che alla fine del periodo di tempo interessato dalla situazione. Se le circostanze persistono per più di due mesi, sia tu che Amiko & Friends avete il diritto di annullare l'acquisto con effetto immediato.

10. Modifiche ai Termini
10.1. Amiko & Friends si riserva il diritto di apportare modifiche a questi termini in qualsiasi momento. Tutte le modifiche saranno pubblicate sul sito web. Le modifiche entrano in vigore al momento dell'accettazione dei Termini (in relazione a un nuovo acquisto o quando si visita il sito web) o 30 giorni dopo che Amiko & Friends ti ha notificato le modifiche. Tuttavia, Amiko & Friends consiglia di controllare regolarmente il sito web per rimanere informato su eventuali modifiche ai termini.

11. Invalidità
11.1. Se un tribunale, un'autorità o un collegio arbitrale ritiene che una qualsiasi disposizione di questi termini sia invalida o inapplicabile, tale disposizione e tutte le altre disposizioni rimarranno valide e applicabili nella misura consentita dalla legge applicabile. Le disposizioni ritenute invalide o inapplicabili saranno sostituite da indicazioni e consigli giuridicamente validi.

12. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie
12.1. Le controversie dovrebbero essere risolte principalmente tramite consenso dopo aver discusso con il servizio clienti di Amiko & Friends’.

12.2. Se un reclamo non può essere risolto tramite accordo con il servizio clienti di Amiko & Friends’, in qualità di cliente puoi presentare reclami direttamente online tramite la piattaforma di risoluzione delle controversie della Commissione Europea, disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Se presenti un reclamo tramite questa piattaforma, il tuo caso verrà automaticamente inoltrato all'organismo nazionale competente per la risoluzione delle controversie. Questo organismo di risoluzione delle controversie ci contatterà e tenterà di risolvere la disputa senza ricorrere a procedimenti legali.

12.3. In caso di controversia, Amiko & Friends si atterrà alla decisione dell'organismo di risoluzione delle controversie.

12.4. Le controversie relative all'interpretazione o all'applicazione dei presenti termini saranno interpretate in conformità con la legge svedese e risolte in conformità con la clausola 12.2 di cui sopra o, in ultima istanza, da un tribunale ordinario.