Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zu 100 % zufrieden sind, können Sie es selbstverständlich zurücksenden! Senden Sie das unbenutzte Produkt zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular und dem Rücksendeaufkleber, den Sie Ihrem Paket entnommen haben, zurück. Bitte beachten Sie, dass Sie das Paket nicht in einen Briefkasten werfen dürfen, sondern es an der nächstgelegenen Annahmestelle abgeben müssen.

Hinweis! Jede Bestellung muss separat mit einem eigenen Rücksendeetikett zurückgesendet werden. Wenn Sie mehrere Bestellungen im selben Paket zurücksenden, wird für jede Bestellung eine Rücksendegebühr erhoben.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir Ihnen den Betrag über dieselbe Zahlungsart, die Sie beim Kauf verwendet haben. Wir ziehen eine Rücksendegebühr gemäß der untenstehenden Tabelle vom Erstattungsbetrag ab. In der Regel dauert es maximal 10 Tage, von dem Moment an, in dem Sie die Rücksendung abschicken, bis wir sie erhalten und bearbeiten.

Die Rückerstattung beinhaltet auch eventuelle Versandkosten, die Sie beim Kauf des Produkts bezahlt haben, sofern Sie den Standardversand genutzt haben. Hinweis: Wenn Sie das Produkt ändern möchten, melden Sie “Änderung im Rücksendeformular und dann eine neue Bestellung auf der Website.

• Sie haben das Recht, 30 Tage nach Erhalt Ihrer Ware zurückzusenden.
• Das Produkt muss unbenutzt sein und alle Etiketten müssen noch angebracht sein.
• Sie erhalten die Rückerstattung auf die gleiche Weise, wie Sie bezahlt haben.
• Die Rückerstattung beinhaltet auch etwaige Versandkosten, die Sie beim Kauf des Produkts bezahlt haben, sofern Sie den Standardversand genutzt haben.
• Wir erheben eine Rücksendegebühr gemäß der untenstehenden Tabelle, die vom erstatteten Betrag abgezogen wird.
• Sie als Kunde sind für den Artikel verantwortlich, bis er in unserem Lager eintrifft.
• Kundinnen sind für etwaige Einfuhrzölle, Zollgebühren oder Steuern verantwortlich, die beim internationalen Versand der Bestellung angefallen sind. Diese Kosten werden von den örtlichen Behörden erhoben und einbehalten und sind nicht erstattungsfähig. Dies ist weltweit gängige Praxis, und leider haben wir keine Kontrolle über diese Gebühren.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected] und wir werden Ihnen helfen. Bitte vermeiden Sie das Versenden des Pakets ohne unser Rücksendeetikett, da wir das Paket sonst nicht verfolgen können, falls es während des Transports zu Problemen kommt.

Wir bearbeiten derzeit keine Änderungen. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie ihn mit dem Rücksendeformular und dem Rücksendeetikett zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung in unserem Online-Shop auf. Bestellen Sie innerhalb von 3 Tagen, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um einen Code für kostenlosen Versand Ihrer neuen Bestellung zu erhalten, falls Sie das Versandkosten‑frei‑Limit noch nicht erreicht haben.

Sobald wir das von Ihnen zurückgesandte Produkt erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir Ihnen die Zahlung mit derselben Zahlungsmethode wie beim Kauf. Vor der Rückerstattung ziehen wir eine Rücksendegebühr gemäß der untenstehenden Tabelle ab. In der Regel dauert es maximal 10 Tage, von dem Moment an, in dem Sie die Rücksendung einleiten, bis wir sie erhalten und bearbeiten.

Die Rückerstattung beinhaltet auch etwaige Versandkosten, die Sie beim Kauf des Produkts bezahlt haben, sofern Sie den Standardversand genutzt haben.

Falls Ihr Produkt in irgendeiner Weise defekt ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected] und wir helfen Ihnen weiter. Bitte machen Sie Fotos des Produkts.

Innerhalb einer Stunde sollte es normalerweise in Ihrem Posteingang sein. Manchmal landet es im Spam-Ordner, also schauen Sie dort auch nach! Wenn Sie es immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Sie erhalten eine Versandbestätigung für die von Ihnen angegebene E‑Mail, sobald die Bestellung unser Lager verlässt. Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten haben oder sie nicht finden, können Sie uns selbstverständlich unter [email protected].

Ja, wenn das Produkt zur Vorbestellung verfügbar ist, erscheint ein Button auf der Produktseite. Wenn Sie eine Vorbestellung zusammen mit anderen vorrätigen Produkten aufgeben, wird die gesamte Bestellung am Tag versendet, an dem die Vorbestellartikel wieder auf Lager sind.

Wenn Sie die vorrätigen Artikel sofort anstatt auf die Vorbestellung zu warten versenden lassen möchten, können Sie zwei separate Bestellungen aufgeben – eine für die Vorbestellungsartikel und eine für die vorrätigen Artikel.

Nein, wir verkaufen ausschließlich auf unserer eigenen Website.

Ja, wir versenden weltweit! Wir bieten Versand in alle Länder der EU und in die Vereinigten Staaten an. Für den Rest der Welt versenden wir nach DAP (Delivered at Place)-Bedingungen, das bedeutet, dass alle Einfuhrzölle oder Steuern vom Empfänger zu tragen sind.

Sie können Ihr Paket über den Tracking-Link verfolgen, der Ihnen gesendet wird, sobald das Paket unterwegs ist.

Es hängt von Ihrem Wohnsitzland ab. Kleine Pakete werden normalerweise direkt von der nationalen Post in Ihren Briefkasten geliefert, während größere Pakete je nach Land von DHL oder UPS zugestellt werden. Schauen Sie sich den Tracking-Link in Ihrer Bestellbestätigung an, um zu sehen, wie Ihr Paket geliefert wird.

Die Versandkosten variieren je nach Lieferort und gewählter Versandart. Die genauen Versandkosten für Ihre Bestellung werden während des Checkout‑Vorgangs berechnet und angezeigt, bevor Sie den Kauf abschließen.