Als u niet 100% tevreden bent met uw product, kunt u het uiteraard retourneren! U stuurt het ongebruikte product samen met het ingevulde retourformulier terug met behulp van het retourverzendlabel dat u in uw pakket heeft ontvangen. Houd er rekening mee dat u het pakket niet in een brievenbus kunt achterlaten, maar dat het moet worden ingeleverd bij het dichtstbijzijnde servicepunt.

Let op! Elke bestelling moet afzonderlijk worden geretourneerd met een eigen retouretiket. Als u meerdere bestellingen in hetzelfde pakket retourneert, wordt er voor elke bestelling een retourkosten in rekening gebracht.

Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, zullen we het bedrag terugbetalen via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. We brengen een retourkosten in rekening volgens de onderstaande tabel, die we van het terug te betalen bedrag aftrekken. Normaal duurt het maximaal 10 dagen vanaf het moment dat je je retour opstuurt totdat we deze ontvangen en verwerken.

De terugbetaling omvat ook eventuele vrachtkosten die u heeft betaald bij aankoop van het product, zolang u gebruik heeft gemaakt van standaard verzending. Houd er rekening mee dat als u het product wilt wijzigen, u “Wijzigen” op het retourformulier moet vermelden en vervolgens een nieuwe bestelling op de website moet plaatsen.

• Je hebt het recht om je artikel binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
• Het product moet ongebruikt zijn en alle labels moeten er nog aan zitten.
• U wordt terugbetaald op dezelfde manier waarop u hebt gekozen om te betalen.
• De terugbetaling omvat ook eventuele verzendkosten die je hebt betaald bij de aankoop, zolang je gebruik hebt gemaakt van standaard verzending.
• Wij brengen een retourkosten in rekening volgens onderstaande tabel, die wordt afgetrokken van het terug te betalen bedrag.
• U als klant bent verantwoordelijk voor het artikel totdat het in ons magazijn is aangekomen.
• Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, douanekosten of belastingen die in rekening zijn gebracht toen de bestelling internationaal werd verzonden. Deze kosten worden geïnd en behouden door de lokale autoriteiten en zijn niet terugbetaalbaar. Dit is wereldwijd standaardpraktijk en helaas hebben wij geen controle over deze kosten.

Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] en we helpen u graag verder. Stuur het pakket niet zonder ons retourlabel, anders kunnen we uw pakket niet volgen als er problemen zijn tijdens het transport.

We verwerken op dit moment geen wijzigingen. Als u een artikel wilt ruilen, retourneert u het met het retourformulier en het retourlabel en plaatst u daarna een nieuwe bestelling op onze website. Als u uw nieuwe bestelling binnen 3 dagen plaatst, kunt u contact opnemen met onze klantenservice voor een code die u gratis verzending geeft op uw nieuwe bestelling als u de gratis verzendlimiet niet bereikt.

Zodra we het product dat je hebt teruggestuurd hebben ontvangen en verwerkt, zullen we het aankoopbedrag terugbetalen via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt. We zullen een retourkosten in mindering brengen volgens de onderstaande tabel voordat we je terugbetalen. Normaal gesproken duurt het maximaal 10 dagen vanaf het moment dat je je retourzending verstuurt totdat we deze ontvangen en verwerken.

De terugbetaling omvat ook eventuele verzendkosten die je hebt betaald bij de aankoop, zolang je gebruik hebt gemaakt van standaard verzending.

Als uw product op enigerlei wijze defect is, neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected] en wij helpen u verder. Maak alvast foto's van het product.

Binnen een uur zou het normaal gesproken in je inbox moeten zitten. Soms komt het in de spam terecht, dus kijk daar ook even! Als je het nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via [email protected].

U ontvangt een verzendbevestiging op het e-mailadres dat u bij uw aankoop heeft opgegeven, zodra uw bestelling vanuit ons magazijn is verzonden. Heeft u geen verzendbevestiging ontvangen of kunt u deze niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Ja, als het product beschikbaar is voor pre-order, verschijnt er een knop op de productpagina. Wanneer u een pre-order plaatst samen met andere producten die op voorraad zijn, wordt de volledige bestelling verzonden op de dag dat de pre-orderartikelen op voorraad komen.

Als u de artikelen die op voorraad zijn onmiddellijk verzonden wilt krijgen in plaats van te wachten op de pre-order, kunt u twee afzonderlijke bestellingen plaatsen – een voor de pre-orderartikelen en een voor de artikelen die op voorraad zijn.

Nee, we verkopen alleen op onze eigen website.

Ja, we verzenden wereldwijd! We bieden verzending aan naar alle landen in de EU en de Verenigde Staten. Voor de rest van de wereld verzenden we onder DAP (Delivered at Place) voorwaarden, wat betekent dat eventuele invoerrechten of belastingen voor rekening van de ontvanger zijn.

U kunt uw pakket volgen via de trackinglink die u heeft ontvangen wanneer het pakket onderweg is.

Het hangt af van uw land van verblijf. Kleine pakketten worden normaal gesproken rechtstreeks in uw brievenbus bezorgd door de nationale postdienst, terwijl grotere pakketten worden bezorgd door DHL of UPS, afhankelijk van het land. Bekijk de trackinglink in uw bestelbevestiging om te zien hoe uw pakket wordt bezorgd.

De verzendkosten variëren afhankelijk van uw bezorglocatie en de door u gekozen verzendmethode. De exacte verzendkosten voor uw bestelling worden berekend en weergegeven tijdens het afrekenen, voordat u uw aankoop voltooit.