Amiko & Friends (“Amiko & Friends,” “we,” “us” of “our”) verwerken uw persoonlijke gegevens wanneer u de diensten op amikoandfriends.com bezoekt en gebruikt of producten op onze site koopt. Wij streven ernaar transparant te zijn over wat wij met de persoonlijke gegevens van bezoekers en klanten doen en hebben daarom dit privacybeleid opgesteld. Hieronder vindt u informatie over welke persoonlijke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, waarvoor wij ze gebruiken en hoe wij ze kunnen delen. Amiko & Friends is de verwerkingsverantwoordelijke voor elke verwerking van uw persoonlijke gegevens.

WELKE PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN WIJ?
Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer u (i) een lidmaatschap of goederen koopt, (ii) zich aanmeldt voor nieuws, uitnodigingen en aanbiedingen, (iii) ondersteuning aanvraagt en (iv) onze website bezoekt. Dergelijke persoonsgegevens omvatten uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorgadres, betalingsgegevens, IP-adres, gedrag op de website en andere informatie die u vrijwillig aan ons verstrekt.

DOEL, RECHTSGRONDSLAG EN BEWAARTERMIJN
We zullen uw persoonlijke gegevens alleen gebruiken voor de doeleinden en op de rechtsgrondslagen zoals hieronder uiteengezet. We zullen uw persoonlijke gegevens niet gebruiken voor enig doel dat onverenigbaar is met de onderstaande doeleinden. Verder zullen we uw persoonlijke gegevens alleen gebruiken gedurende de periode zoals uiteengezet onder “Bewaartermijn”, waarna uw persoonlijke gegevens zullen worden gewist.

AANKOPEN
Doel van de verwerking: Wanneer u lidmaatschappen of producten koopt, verwerken wij uw persoonlijke gegevens om onze contractuele verplichtingen jegens u na te komen (zie Gebruiksvoorwaarden). Ons aankoopformulier geeft aan welke informatie u aan ons moet verstrekken om uw aankoop te kunnen voltooien.

Rechtsgrond voor verwerking: De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst met u (d.w.z. de gebruiksvoorwaarden).

Bewaartermijn: Wij verwerken uw persoonlijke gegevens gedurende de looptijd van ons contract (inclusief de tweejarige garantieperiode), waarna wij uw persoonlijke gegevens wissen. De bewaartermijn geldt ook voor een mislukte aankoop als gevolg van onvoldoende saldo op uw rekening.

DIRECTE MARKETING
Doel van de verwerking: Wanneer u zich aanmeldt voor nieuws, uitnodigingen en aanbiedingen (directe marketing), verwerken wij uw persoonlijke gegevens om de door u gevraagde diensten te leveren. Onze directe marketing is gebaseerd op profilering, wat betekent dat wij de informatie die u van ons ontvangt aanpassen op basis van bepaalde factoren. Wij gebruiken de volgende soorten persoonlijke gegevens om een profiel op te stellen: uw geslacht, uw locatie, uw eerdere aankopen, uw gedrag op onze website en/of uw eerdere gedrag bij het ontvangen van directe marketing van ons.

Rechtsgrond voor verwerking: De verwerking is noodzakelijk voor onze gerechtvaardigde belangen om goede klantrelaties te onderhouden.

Bewaartermijn: Als u zich afmeldt of uitschrijft voor onze marketing (inclusief profilering), verwerken wij uw persoonlijke gegevens niet langer voor dit doel. Wij zullen uw persoonlijke gegevens ook wissen, tenzij er een andere rechtsgrond is om uw gegevens te bewaren (zoals een geldige aankoopovereenkomst).

ONDERSTEUNING
Doel van de verwerking: Wanneer u ondersteuning aanvraagt via onze live chat of onze andere ondersteuningskanalen, verwerken wij uw persoonlijke gegevens om u te kunnen helpen met de betreffende kwestie

Rechtsgrond voor verwerking: De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst met u (d.w.z. de gebruiksvoorwaarden).

Bewaartermijn: We zullen uw gegevens wissen binnen zes maanden nadat de betreffende kwestie definitief is opgelost.

AFREKENHERINNERING
Doel van verwerking: Als u een aankoop op onze website bent gestart en u uw e-mailadres in dat verband heeft verstrekt, maar de laatste stap van uw aankoop niet heeft voltooid, sturen wij u een e-mail met een link naar uw winkelwagen om u aan uw onvoltooide aankoop te herinneren.

Rechtsgrond voor verwerking: De verwerking is noodzakelijk voor ons en uw gerechtvaardigd belang om u te herinneren aan uw niet-voltooide aankoop.

Bewaartermijn: We wissen uw gegevens binnen één maand na de afrekenherinnering, tenzij er een andere rechtsgrond is om uw gegevens te bewaren (zoals een geldig aankoopcontract). U kunt zich afmelden door contact op te nemen met [email protected].

BROWSE
Doel van verwerking: Wanneer u onze website bezoekt, verwerken wij uw persoonlijke gegevens om onze website te verbeteren en voor marketingdoeleinden.

Rechtsgrond voor de verwerking: De verwerking is noodzakelijk voor onze gerechtvaardigde belangen om onze website te verbeteren en voor retargeting.

Zie meer onder “Cookies”.

Bewaartermijn: Zie voor meer informatie onder “Cookies”.

FRAUDEPREVENTIE
Doel van de verwerking: Wij verwerken uw persoonlijke gegevens voor het uitvoeren van risicoanalyses, fraudepreventie en risicobeheer. Rechtsgrond voor de verwerking: De verwerking is noodzakelijk voor onze gerechtvaardigde belangen om fraude te voorkomen en risico's te beheren. Bewaartermijn: Wij wissen alle persoonlijke gegevens die voor dit doel worden gebruikt op basis van zes maanden, tenzij er een ander gerechtvaardigd belang is om uw gegevens te bewaren. Bij een aankoop die is geannuleerd vanwege fraudepreventie, verwijderen wij uw persoonlijke gegevens twee jaar na de mislukte aankoop.

GEGEVENSANALYSE
Doel van de verwerking: Wij analyseren uw persoonlijke gegevens om geaggregeerde trackinggegevens samen te stellen (inclusief het analyseren van het gebruik van onze sites door bezoekers door het bijhouden van informatie zoals paginaweergaven, verkeersstromen, zoektermen en doorklikken).

Rechtsgrond voor verwerking: De verwerking is noodzakelijk voor ons gerechtvaardigd belang om in de loop van de tijd statistieken te creëren.

Bewaartermijn: We zullen alle trackinggegevens anonimiseren waar dit technisch mogelijk is. Wanneer uw persoonlijke gegevens zijn geanonimiseerd, worden deze niet langer als persoonlijke gegevens beschouwd onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. U kunt zich afmelden door contact op te nemen met [email protected].

Houd er rekening mee dat de bovenstaande bewaartermijnen niet van toepassing zijn voor zover Amiko & Friends verplicht is om uw persoonlijke gegevens (gedeeltelijk of volledig) te bewaren op grond van toepasselijk dwingend recht (bijv. boekhoudwetgeving).

MET WIE DELEN WE UW PERSOONSGEGEVENS?
Alleen de mensen die persoonsgegevens moeten verwerken voor de hierboven genoemde doeleinden hebben toegang tot uw persoonsgegevens. We kunnen uw persoonsgegevens delen met onze groepsmaatschappijen. Verder kunnen we onze leveranciers toegang geven tot uw persoonsgegevens wanneer zij diensten voor ons uitvoeren, voornamelijk voor ondersteuning en onderhoud van IT-systemen, opslagdiensten en marketing. Elke overdracht van gegevens buiten de EU/EER gebeurt in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming. Onze internationale overdrachten van persoonsgegevens (inclusief overdrachten aan onze groepsmaatschappijen en leveranciers buiten de EU/EER) zijn gebaseerd op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. De standaardcontractbepalingen vindt u hier. Daarnaast is voor overdrachten aan sommige van onze leveranciers in de VS de ontvanger gecertificeerd onder het EU-VS-privacyschild dat wordt beheerd door de International Trade Administration van het Amerikaanse ministerie van Handel (te vinden op www.privacyshield.gov).

UW RECHTEN
U heeft recht op de volgende rechten op grond van toepasselijke wetgeving:

• Het recht op inzage: u kunt te allen tijde verzoeken om toegang tot uw persoonlijke gegevens. Op verzoek verstrekken wij u een kopie van uw persoonlijke gegevens in een gangbaar elektronisch formaat.
• Het recht op rectificatie: u heeft het recht om rectificatie van onjuiste persoonlijke gegevens te verkrijgen en om onvolledige persoonlijke gegevens te laten aanvullen.
• Het recht op gegevenswissing (“recht om vergeten te worden”) : onder bepaalde omstandigheden (waaronder verwerking op basis van uw toestemming) kunt u ons verzoeken uw gebruikersgegevens te verwijderen. Houd er rekening mee dat dit recht niet onvoorwaardelijk is. Daarom kan een beroep op dit recht niet altijd leiden tot actie van onze kant.
• Het recht om bezwaar te maken: tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten die door ons worden uitgevoerd met betrekking tot uw persoonlijke gegevens, zoals onze verwerking van uw persoonlijke gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang. Het recht om bezwaar te maken geldt ook voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens voor direct marketingdoeleinden.
• Het recht op beperking van de verwerking: u kunt ons onder bepaalde omstandigheden verzoeken de verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken. Houd er rekening mee dat dit recht niet onvoorwaardelijk is. Daarom kan een poging om dit recht in te roepen niet leiden tot een actie van onze kant.
• Het recht op gegevensoverdraagbaarheid: u heeft het recht om uw persoonlijke gegevens te ontvangen (of uw persoonlijke gegevens rechtstreeks te laten overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke) in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat.

Tot slot heeft u ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit in Zweden, momenteel Datainspektionen.