1. Allmänt
1.1. Denna sida och alla sidor som hänvisar till Amiko & Friends’ (Amiko & Friends) allmänna villkor (“Villkoren”) gäller när du som konsument (“du”) lägger en beställning via www.amikoandfriends.com och tillhörande sidor (“Webbplatsen”). Ett avtal ingås mellan dig och Amiko & Friends, registrerat under Amiko & Friends AB, 559203-5579. Detaljerad kontaktinformation och annan information om Amiko & Friends finns på webbplatsen. Genom att använda webbplatsen godkänner du dessa villkor. Om du inte accepterar eller samtycker till villkoren, vänligen sluta använda webbplatsen.

1.2. Amiko & Friends förbehåller sig rätten att hantera slut på lager-artiklar, samt eventuella bild- och skrivfel på webbplatsen, såsom fel i produktbeskrivning eller tekniska specifikationer, felaktiga priser och prisjusteringar (t.ex. ändrade priser från leverantörer eller valutafluktuationer), eller felaktig information om artiklarnas tillgänglighet. Amiko & Friends har rätt att korrigera sådana fel och att när som helst ändra eller uppdatera informationen. Om ett felaktigt pris har angetts för en artikel som du har beställt, kommer Amiko & Friends att meddela dig och invänta ditt godkännande av det korrigerade priset innan beställningen fortsätter. Alla bilder på webbplatsen bör betraktas enbart som illustrationer. Sådana illustrationer kan inte garantera den exakta kvantiteten, utseendet, egenskaperna eller ursprunget för de varor du får. Amiko & Friends ansvarar inte för information på webbplatsen som kommer från tredje part.

1.3. Webbplatsen, tillsammans med allt dess innehåll, ägs av Amiko & Friends eller dess licensgivare. Informationen skyddas bland annat av immaterialrättsliga lagar och marknadsföringslagstiftning. Detta innebär att varumärken, företagsnamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om varor, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från Amiko & Friends.

1.4. För att vara berättigad till faktura- eller delbetalning som betalningsmetod måste du vara minst 18 år gammal. Amiko & Friends förbehåller sig rätten att neka eller ändra din beställning i enskilda fall (t.ex. om du har lämnat felaktig personlig information eller har en historik av uteblivna betalningar).

2. Avtal och beställning
2.1. För att göra ett köp via webbplatsen måste du acceptera de allmänna villkoren. Genom att acceptera de allmänna villkoren förbinder du dig att följa dem i sin helhet, tillsammans med Amiko & Friends’ integritetspolicy, som styr användningen av dina personuppgifter.

2.2. Ett köpeavtal träder i kraft först när Amiko & Friends bekräftar din beställning och du får orderbekräftelsen från Amiko & Friends via e-post. Amiko & Friends uppmuntrar dig att spara denna orderbekräftelse för framtida referens. Du kan avboka din beställning tills den har bekräftats av Amiko & Friends. Om beställningen avbryts kommer Amiko & Friends att återbetala alla betalningar som du eller din bank- eller kreditkortsleverantör har gjort för beställningen.

3. Priser, avgifter och betalning
3.1. Priserna anges i lokal valuta och inkluderar moms. Priserna inkluderar inte eventuella betalnings- eller fraktavgifter, som anges separat i kassan.

3.2. Du kan betala med Stripe, Google Pay och Apple Pay med de metoder som anges på webbplatsen. Amiko & Friends har rätt att debitera dig i samband med beställningen. Vid fakturabetalning eller delbetalning kan Amiko & Friends eller dess partners göra en kreditkontroll. Du kommer att informeras i sådana fall. Amiko & Friends förbehåller sig rätten att inte alltid erbjuda alla betalningsmetoder eller att ändra betalningsmetoden om det valda alternativet inte är tillgängligt vid köptillfället av någon anledning. Observera att eventuella begränsningar av betalningsalternativ kommer att anges på webbplatsen. Du kan läsa Stripes villkor här.

4. Kampanjer och erbjudanden
4.1. Amiko & Friends kan ibland erbjuda kampanjer på webbplatsen som kan ha förmånligare villkor än de som anges i de allmänna villkoren. Dessa förmånliga villkor gäller så länge kampanjen är aktiv och för de specifika produkter som anges av Amiko & Friends i samband med kampanjen. Amiko & Friends förbehåller sig rätten att när som helst återkalla sådana kampanjer. Vid upphörande eller återkallande av en kampanj gäller de allmänna villkoren utan ändringar. Erbjudanden på specifika varor på webbplatsen gäller under en begränsad tid och så långt lagret räcker.

Leverans och frakt
5.1. Amiko & Friends strävar efter att skicka din beställning inom en till två arbetsdagar från det att du får din orderbekräftelse. Observera att det kan ta längre tid under speciella helgdagar, oväntade händelser eller beroende på produkttillgång.

5.2. Du kommer att få leveransinformation via e-post när din beställning har skickats, inklusive en beräknad leveranstid.

5.3. Leveranssättet beror på ditt bosättningsland. Fraktkostnaden beror på det valda leveranssättet, som du kan välja i kassan.

5.4. Det är viktigt att du anger korrekt och fullständig adressinformation i din beställning, eftersom den inte kan ändras efter att ditt köp har slutförts. Kunden är ensamt ansvarig för eventuella leveransfel som beror på ofullständig eller felaktig leveransadressinformation som angivits i beställningen.

5.5. Om paketet kräver avhämtning måste detta ske inom den angivna tidsramen i aviseringen. Paket ska vanligtvis hämtas personligen med giltig legitimation och ordernummer. Du kommer att få en avisering om var och när paketet finns tillgängligt för avhämtning. Aviseringar kan skickas via e-post, vanlig post och, om du har angett ett mobilnummer, även via SMS. Om paketet inte hämtas inom den angivna tidsramen kan en avgift på 15 EUR tas ut av Amiko & Friends.

5.6. Våra transportörer kommer att göra allt för att leverera din beställning inom den utlovade leveranstiden. Förseningar kan dock ibland förekomma. Om du inte har mottagit ditt paket inom den utlovade leveranstiden, vänligen kontakta vår kundservice. Om din beställning inte levereras inom den utlovade tidsramen och om leveranstiden är av väsentlig betydelse, har du rätt att avbeställa ordern utan kostnad.

5.7. När du gör en förbeställning tillsammans med andra produkter i lager, skickas hela beställningen den dag förbeställningsartiklarna anländer till lagret. Om du vill att artiklarna i lager skickas omedelbart istället för att vänta på förbeställningen, kan du lägga två separata beställningar – en för förbeställningsartiklarna och en för artiklarna i lager.

6. Returer och återbetalningar
6.1. Amiko & Friends erbjuder 30 dagars returrätt från den dag du mottog din beställning. Produkten måste vara i originalskick, oanvänd och otvättad. Alla etiketter måste sitta kvar på varan.

6.2. Om du vill returnera eller byta en vara, följ instruktionerna som medföljer paketet eller på Amiko & Friends’ webbplats. För att säkerställa korrekt hantering av returen, fyll i returformuläret noggrant.

6.3. Det är viktigt att spara kvittot för returfrakten, eftersom du ansvarar för varorna tills de når vårt lager. Om du tappar bort returformuläret kan du få ett nytt genom att kontakta vår kundservice.

6.4. Vid retur eller byte av en vara återbetalar Amiko & Friends det belopp du betalat för varan, inklusive fraktkostnader. Undantag gäller för eventuella extra leveranskostnader som uppstår om du väljer en annan leveransmetod än den standardleverans som Amiko & Friendserbjuder. Om du returnerar en del av en order återbetalas inte den eventuella leveranskostnaden.

6.5. Amiko & Friends förbehåller sig rätten att dra av ett belopp som motsvarar varornas värdeminskning i förhållande till deras ursprungliga värde, om denna värdeminskning beror på överdriven hantering av varorna utöver vad som är nödvändigt för att fastställa deras egenskaper eller funktion.

6.6. När du utövar din ångerrätt ansvarar du för returfrakten. Varorna levereras med en förbetald returetikett som ska användas för returer. Därför kommer ingen returfraktsavgift att tas ut vid inlämnandet av returpaketet. Returkostnaden regleras dock genom att ett avdrag görs från det återbetalda beloppet.

6.7. Amiko & Friends kommer att återbetala beloppet så snart som möjligt, men senast 14 dagar från det datum vi tar emot din retur och skickar dig en returbekräftelse via e-post. Återbetalningen kommer att göras med samma betalningsalternativ som du valde vid köpet, om inte annat överenskommits eller om det finns hinder för en sådan återbetalning.

Garanti och reklamationer
7.1. Vissa av Amiko & Friends’ produkter kan omfattas av garanti. Information om eventuell garanti och särskilda garantivillkor för respektive produkt finns på webbplatsen. Garantin för varor täcker endast ursprungliga tillverkningsfel och omfattar inte fel som uppstår till följd av användning av produkten. Din orderbekräftelse fungerar som garantibevis.

7.2. Rätten att reklamera omfattar varor som inte överensstämmer med konsumentskyddslagstiftningen. Om du upptäcker att produkten är defekt vid mottagandet av din beställning bör du kontakta Amiko & Friends så snart felet upptäcks. Du har 3 års garanti på varor som köpts från webbplatsen.

7.3. Amiko & Friends täcker kostnaden för returfrakt för godkända reklamationer.

7.4. När produkten har returnerats och reklamationen godkänts kommer Amiko & Friends att kompensera dig i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning. Amiko & Friends strävar efter att göra detta inom 30 dagar från mottagandet av reklamationen, men tiden kan variera beroende på produktens beskaffenhet. Amiko & Friends förbehåller sig rätten att avslå en reklamation om det fastställs att produkten inte är defekt enligt konsumentskyddslagstiftningen.

8. Länkar
8.1. Amiko & Friends kan tillhandahålla länkar till webbplatser utanför dess kontroll, och sådana webbplatser kan också länka till Amiko & Friends’ webbplats. Även om Amiko & Friends strävar efter att endast samarbeta med webbplatser som följer dess regler för personuppgifter och säkerhet enligt integritetspolicyn, är Amiko & Friends inte ansvarig för skyddet eller integriteten för personuppgifter som du lämnar på andra webbplatser. Var försiktig och granska respektive webbplats krav på personuppgifter.

9. Force Majeure
9.1. Amiko & Friends ansvarar inte för förseningar som orsakas av omständigheter utanför dess kontroll, såsom allmänna arbetskonflikter, krig, brand, blixtnedslag, terroristattacker, ändringar i myndighetsföreskrifter, tekniska problem, el-/telekommunikations-/dataanslutningar eller andra kommunikationsfel eller förseningar i underleverantörstjänster på grund av de omständigheter som nämns här. Dessa omständigheter ska utgöra grund för befrielse från skadestånd och andra påföljder. Om sådana omständigheter inträffar, kommer Amiko & Friends att informera dig både i början och i slutet av den tidsperiod som påverkas av situationen. Om omständigheterna kvarstår längre än två månader har både du och Amiko & Friends rätt att häva köpet med omedelbar verkan.

10. Ändringar av villkoren
10.1. Amiko & Friends förbehåller sig rätten att när som helst göra ändringar i dessa villkor. Alla ändringar kommer att publiceras på webbplatsen. Ändringarna träder i kraft när villkoren accepteras (i samband med ett nytt köp eller vid besök på webbplatsen) eller 30 dagar efter att Amiko & Friends har meddelat dig om ändringarna. Amiko & Friends rekommenderar dock att du regelbundet besöker webbplatsen för att hålla dig informerad om eventuella ändringar av villkoren.

11. Ogiltighet
11.1. Om en domstol, myndighet eller skiljenämnd finner att någon bestämmelse i dessa villkor är ogiltig eller inte kan verkställas, ska den bestämmelsen och alla andra bestämmelser förbli giltiga och verkställbara i den utsträckning som tillämplig lag tillåter. De bestämmelser som anses ogiltiga eller inte verkställbara kommer att ersättas av juridiskt hållbara riktlinjer och råd.

12. Tillämplig lag och tvistlösning
12.1. Tvister bör i första hand lösas genom samförstånd efter diskussion med Amiko & Friends’ kundservice.

12.2. Om en tvist inte kan lösas genom överenskommelse med Amiko & Friends’ kundtjänst kan du som kund lämna in klagomål direkt online via Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning, som finns på följande länk: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Om du skickar in ett klagomål via denna plattform kommer ditt ärende automatiskt att vidarebefordras till lämpligt nationellt organ för tvistlösning. Detta organ för tvistlösning kommer därefter att kontakta oss och försöka lösa tvisten utan att gå till rättsliga åtgärder.

12.3. Vid en tvist kommer Amiko & Friends att följa ett beslut från tvistlösningsorganet.

12.4. Tvister rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och ska avgöras i enlighet med klausul 12.2 ovan eller, i sista hand, av en allmän domstol.