Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht vollständig zufrieden sein, können Sie es selbstverständlich zurücksenden! Senden Sie das unbenutzte Produkt zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular und dem beiliegenden Rücksendeschein zurück. Bitte beachten Sie, dass Sie das Paket nicht in einen Briefkasten einwerfen dürfen, sondern es bei der nächstgelegenen Servicestelle abgeben müssen.

Wichtig! Jede Bestellung muss separat mit einem eigenen Rücksendeetikett zurückgesendet werden. Wenn Sie mehrere Bestellungen im selben Paket zurücksenden, wird für jede Bestellung eine Rücksendegebühr erhoben.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir Ihnen den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Von der Rückerstattung wird eine Bearbeitungsgebühr gemäß der untenstehenden Tabelle abgezogen. Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung dauert in der Regel maximal 10 Tage ab dem Zeitpunkt des Versands.

Die Rückerstattung umfasst auch etwaige Versandkosten, die Sie beim Kauf des Produkts bezahlt haben, sofern Sie den Standardversand gewählt haben. Falls Sie das Produkt umtauschen möchten, vermerken Sie dies bitte auf dem Rücksendeformular unter „Umtausch“ und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf der Website auf.

• Sie haben das Recht, die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.
• Das Produkt muss unbenutzt sein und alle Etiketten müssen noch vorhanden sein.
• Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg, wie Sie bezahlt haben.
• Die Rückerstattung umfasst auch etwaige Frachtkosten, die Sie beim Kauf des Produkts bezahlt haben, sofern Sie den Standardversand genutzt haben.
• Wir erheben eine Rücksendegebühr gemäß der untenstehenden Tabelle, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wird.
• Sie als Kunde tragen die Verantwortung für den Artikel, bis dieser in unserem Lager eintrifft.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected] , wir helfen Ihnen gerne weiter. Bitte senden Sie das Paket nicht ohne unser Rücksendeetikett zurück, da wir es sonst im Falle von Transportproblemen nicht nachverfolgen können.

Änderungen sind derzeit nicht möglich. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie ihn bitte mit dem Rücksendeformular und dem Rücksendeetikett zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf unserer Website auf. Sollten Sie Ihre neue Bestellung innerhalb von 3 Tagen aufgeben, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um einen Code für kostenlosen Versand zu erhalten, sofern Sie die Grenze für kostenlosen Versand noch nicht erreicht haben.

Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Vor der Rückerstattung ziehen wir eine Bearbeitungsgebühr gemäß der untenstehenden Tabelle ab. Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung dauert in der Regel maximal 10 Tage ab dem Zeitpunkt des Versands.

Die Rückerstattung umfasst auch etwaige Frachtkosten, die Sie beim Kauf des Produkts bezahlt haben, sofern Sie den Standardversand genutzt haben.

Sollte Ihr Produkt in irgendeiner Weise defekt sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected] , wir helfen Ihnen gerne weiter. Bitte bereiten Sie Fotos des Produkts vor.

Innerhalb einer Stunde sollte die E-Mail normalerweise in Ihrem Posteingang sein. Manchmal landet sie im Spam-Ordner, schauen Sie also bitte auch dort nach! Falls Sie sie dort immer noch nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] .

Sie erhalten eine Versandbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt. Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten haben oder diese nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] .

Ja, wenn das Produkt vorbestellbar ist, erscheint ein entsprechender Button auf der Produktseite. Wenn Sie ein Produkt zusammen mit anderen, lagernden Artikeln vorbestellen, wird die gesamte Bestellung am Tag des Eintreffens der vorbestellten Artikel versendet.

Wenn Sie die vorrätigen Artikel sofort erhalten möchten, anstatt auf die Vorbestellung zu warten, können Sie zwei separate Bestellungen aufgeben – eine für die vorbestellten Artikel und eine für die vorrätigen Artikel.

Nein, wir verkaufen ausschließlich über unsere eigene Website.

Ja, wir versenden weltweit! Wir liefern in alle Länder der EU und in die USA. Für alle anderen Länder versenden wir zu den Bedingungen von DAP (Delivered at Place), d. h. etwaige Einfuhrzölle oder Steuern sind vom Empfänger zu tragen.

Sie können Ihr Paket über den Tracking-Link verfolgen, der Ihnen zugesendet wird, sobald sich das Paket auf dem Weg befindet.

Das hängt von Ihrem Wohnsitzland ab. Kleine Pakete werden in der Regel direkt von der nationalen Post in Ihren Briefkasten geliefert, während größere Pakete je nach Land mit DHL oder UPS zugestellt werden. Über den Tracking-Link in Ihrer Bestellbestätigung können Sie sehen, wie Ihr Paket zugestellt wird.

Die Versandkosten variieren je nach Lieferort und gewählter Versandart. Die genauen Versandkosten für Ihre Bestellung werden Ihnen im Bestellprozess vor Abschluss des Kaufs angezeigt.