Amiko & Friends (“Amiko & Friends,” “we,” “us” or “our”) will process your personal data when you are visiting and using the services provided at amikoandfriends.com or purchase products on our site. We strive to be transparent in what we do with visitors’ and customers’ personal data and have therefore adopted this privacy policy. Below, you will find information on what kind of personal data we process, why we do it, what we use it for and how we may share it. Amiko & Friends is the data controller of any processing of your personal data.

¿QUÉ DATOS PERSONALES PROCESAMOS?
Recopilamos datos personales cuando usted (i) compra membresías o productos, (ii) se suscribe a noticias, invitaciones y ofertas, (iii) solicita soporte y (iv) navega por nuestro sitio web. Estos datos personales incluirán su nombre, dirección de correo electrónico, teléfono, dirección de entrega, detalles de pago, dirección IP, comportamiento en el sitio web y otra información que nos proporcione voluntariamente.

PROPÓSITO, BASE LEGAL Y PERÍODO DE CONSERVACIÓN
Solo utilizaremos sus datos personales para los fines y sobre las bases legales que se describen a continuación. No utilizaremos sus datos personales para ningún propósito que sea incompatible con los propósitos indicados. Además, solo utilizaremos sus datos personales durante el período que se indica bajo “Período de conservación”, tras el cual sus datos personales serán eliminados.

COMPRAS
Propósito del procesamiento: Cuando usted compra membresías o productos, procesaremos sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones contractuales hacia usted (ver Términos de uso). Nuestro formulario de compra identifica qué información debe proporcionarnos, para que podamos completar su compra.

Base legal para el procesamiento : El procesamiento es necesario para el cumplimiento de nuestro contrato con usted (es decir, Términos de uso).

Periodo de almacenamiento: Procesaremos sus datos personales durante la vigencia de nuestro contrato (incluido el período de garantía de dos años), y posteriormente eliminaremos sus datos personales. El período de almacenamiento también se aplica a cualquier compra no exitosa debido a la falta de fondos en su cuenta.

MARKETING DIRECTO
Propósito del procesamiento: Cuando te suscribes a noticias, invitaciones y ofertas (marketing directo), procesaremos tus datos personales para proporcionar los servicios que solicitas. Nuestro marketing directo se basa en la creación de perfiles, lo que significa que personalizaremos la información que recibes de nosotros según ciertos factores. Utilizamos los siguientes tipos de datos personales para compilar un perfil: tu género, tu ubicación, tus compras anteriores, tu comportamiento en nuestro sitio web y/o tu comportamiento previo al recibir marketing directo de nuestra parte.

Base legal para el procesamiento: El procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos de mantener buenas relaciones con el cliente.

Periodo de almacenamiento: si optas por cancelar o darte de baja de nuestro marketing (incluido el perfilado), dejaremos de procesar tus datos personales para este fin. También eliminaremos tus datos personales, a menos que exista otra base legal para conservarlos (como un contrato de compra válido).

SOPORTE
Propósito del procesamiento: Cuando solicites soporte a través de nuestro chat en vivo u otros canales de soporte, procesaremos tus datos personales para poder asistirte con el asunto correspondiente.

Base legal para el tratamiento: el tratamiento es necesario para el cumplimiento de nuestro contrato contigo (es decir, los Términos de Uso).

Periodo de almacenamiento : Eliminaremos sus datos, dentro de seis meses después de que el asunto correspondiente se haya resuelto definitivamente.

RECORDATORIO DE COMPRA
Propósito del procesamiento: Si ha iniciado una compra en nuestro sitio web y ha proporcionado su dirección de correo electrónico en relación con ella, pero no ha completado el paso final de su compra, le enviaremos un correo electrónico con un enlace a su carrito de compras con el fin de recordarle su compra incompleta.

Base legal para el procesamiento: El procesamiento es necesario para nuestro y su interés legítimo de recordarle su compra incompleta.

Periodo de almacenamiento: Eliminaremos sus datos, dentro de un mes después del recordatorio de pago, a menos que exista otra base legal para conservar sus datos (como un contrato de compra válido). Opt-out es posible contactando [email protected].

NAVEGACIÓN
Propósito del procesamiento: Al navegar por nuestro sitio web, procesaremos sus datos personales para mejorar nuestro sitio web y con fines de marketing.

Base legal para el tratamiento: El tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, con el fin de mejorar nuestro sitio web y para la reorientación.

Por favor, vea más bajo “Cookies”.

Período de almacenamiento: Consulte más bajo “Cookies”.

PREVENCIÓN DE FRAUDE
Finalidad del procesamiento: Procesaremos sus datos personales con el objetivo de llevar a cabo análisis de riesgos, prevención de fraudes y gestión de riesgos. Base legal del procesamiento: El procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos de prevenir fraudes y gestionar riesgos. Período de conservación: Eliminaremos cualquier dato personal utilizado para este fin cada seis meses, a menos que exista otro interés legítimo para conservar sus datos. En caso de una compra cancelada por prevención de fraude, eliminaremos sus datos personales dos años después de la compra fallida.

ANÁLISIS DE DATOS
Propósito del procesamiento: Analizaremos sus datos personales, con el fin de compilar datos de seguimiento agregados (incluyendo el análisis del uso de los visitantes’ de nuestros sitios mediante información de seguimiento como vistas de página, flujos de tráfico, términos de búsqueda y clics).

Base legal para el procesamiento: El procesamiento es necesario para nuestro interés legítimo de crear estadísticas a lo largo del tiempo.

Período de almacenamiento: Anonimizaremos todos los datos de seguimiento cuando sea técnicamente posible. Cuando sus datos personales hayan sido anonimizados, ya no se considerarán datos personales bajo las leyes de protección de datos aplicables. La exclusión es posible contactando [email protected].

Tenga en cuenta que los períodos de almacenamiento anteriores no se aplican en la medida en que Amiko & Friends deba conservar sus datos personales (total o parcialmente) bajo la legislación obligatoria aplicable (p. ej., leyes contables).

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?
Solo las personas que necesitan procesar datos personales para los fines mencionados anteriormente tienen acceso a sus datos personales. Es posible que necesitemos compartir sus datos personales con nuestras empresas del grupo. Además, puede que necesitemos permitir que nuestros proveedores accedan a sus datos personales cuando realicen servicios en nuestro nombre, principalmente para proporcionar soporte y mantenimiento de sistemas informáticos, servicios de almacenamiento y marketing. Cualquier transferencia de datos fuera de la UE/EEE se realiza de acuerdo con las leyes de protección de datos. Nuestras transferencias internacionales de datos personales (incluidas las transferencias a nuestras empresas del grupo y proveedores fuera de la UE/EEE) se basan en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión de la UE. Las cláusulas contractuales estándar pueden encontrarse aquí. Además, para las transferencias a algunos de nuestros proveedores en EE. UU., el destinatario está certificado bajo el Escudo de Privacidad UE‑EE. UU. administrado por la Oficina de Comercio Internacional del Departamento de Comercio de EE. UU. (puede encontrarse aquí www.privacyshield.gov).

SUS DERECHOS
Usted tiene derecho a los siguientes derechos según la legislación aplicable:

• El derecho de acceso: puedes solicitar en cualquier momento el acceso a tus datos personales. A petición, proporcionaremos una copia de tus datos personales en un formato electrónico de uso común.
• El derecho a la rectificación: tienes derecho a obtener la rectificación de datos personales inexactos y a que se completen los datos personales incompletos.
• El derecho al borrado (“derecho al olvido”) : bajo ciertas circunstancias (incluido el procesamiento basado en su consentimiento), puede solicitarnos que eliminemos sus datos de usuario. Tenga en cuenta que este derecho no es incondicional. Por lo tanto, un intento de ejercer el derecho podría no resultar en una acción por nuestra parte.
• El derecho a objetar: a ciertas actividades de procesamiento realizadas por nosotros en relación con sus datos personales, como nuestro procesamiento de sus datos personales basado en nuestro interés legítimo. El derecho a objetar también se aplica al procesamiento de sus datos personales para fines de marketing directo.
• El derecho a la limitación del tratamiento: bajo ciertas circunstancias, puede solicitarnos que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales. Tenga en cuenta que este derecho no es incondicional. Por lo tanto, un intento de ejercer este derecho podría no resultar en una acción por nuestra parte.
• El derecho a la portabilidad de datos: tienes derecho a recibir tus datos personales (o a que tus datos personales se transmitan directamente a otro responsable del tratamiento) en un formato estructurado, de uso común y legible por máquinas.

Finalmente, también tiene el derecho de presentar una queja ante la autoridad supervisora en Suecia, que actualmente es Datainspektionen.