Si no estás 100 % satisfecha con tu producto, por supuesto puedes devolverlo. Envía de vuelta el producto sin usar junto con el formulario de devolución completado, utilizando la nota de envío de devolución que recibiste en tu paquete. Ten en cuenta que no puedes dejar el paquete en un buzón; debe entregarse en el punto de servicio más cercano.

¡Nota! Cada pedido debe devolverse por separado usando su propia etiqueta de devolución. Si devuelve varios pedidos en el mismo paquete, se cobrará una tarifa de devolución por cada pedido.

Una vez que hayamos recibido y procesado su devolución, le reembolsaremos con el mismo método de pago utilizado para la compra. Deduciremos una tarifa de devolución según la tabla siguiente del reembolso. Normalmente, tomará un máximo de 10 días desde que envíe su devolución hasta que la recibamos y procesemos.

El reembolso también incluye cualquier costo de envío potencial que haya pagado al comprar el producto, siempre que haya utilizado el envío estándar. Tenga en cuenta que si desea cambiar el producto, informe “Change en el formulario de devolución y luego realice un nuevo pedido en el sitio web.

• Tienes derecho a devolver el producto dentro de los 30 días posteriores a su recepción.
• El producto debe estar sin usar y con todas las etiquetas intactas.
• Se te reembolsará de la misma manera en que elegiste pagar.
• The refund also includes any potential freight cost that you paid when you purchased the product as long as you used standard freight.
• Aplicaremos una tarifa de devolución según la tabla a continuación, la cual se deducirá del importe reembolsado.
• Como cliente, eres responsable del artículo hasta que llegue a nuestro almacén.
• Los clientes son responsables de cualquier arancel de importación, tasas aduaneras o impuestos que se hayan cobrado al enviar el pedido internacionalmente. Estos costos son recaudados y retenidos por las autoridades locales y no son reembolsables. Esta es una práctica estándar a nivel mundial y, desafortunadamente, no tenemos control sobre estos cargos.

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] y te asistiremos. Por favor, evita enviar el paquete sin nuestra etiqueta de devolución, ya que no podremos rastrear tu paquete si surgieran problemas durante el transporte.

En este momento no gestionamos cambios, por lo que si deseas cambiar un artículo, devuélvelo usando el formulario de devolución y la etiqueta de envío, y luego realiza un nuevo pedido en nuestro sitio web. Si realizas tu nuevo pedido dentro de los 3 días, puedes contactar a nuestro servicio al cliente para obtener un código que te otorgará envío gratuito en tu nuevo pedido si no alcanzas el límite de envío gratuito.

En cuanto recibamos y procesemos el producto que nos has devuelto, reembolsaremos utilizando el mismo método de pago que en la compra. Deduciremos una tarifa de devolución según la tabla a continuación antes de reembolsarte. Normalmente, el proceso tardará como máximo 10 días desde que envíes tu devolución hasta que la recibamos y procesemos.

The refund also includes any potential freight cost that you paid when you purchased the product as long as you used standard freight.

Si su producto está defectuoso de alguna manera, por favor contacte a nuestro servicio al cliente en [email protected] y le ayudaremos. Prepare tomando fotos del producto.

En una hora debería estar normalmente en tu bandeja de entrada. A veces termina en el correo no deseado, ¡así que revísalo también! Si aún can’t lo encuentras, contáctanos en [email protected].

Usted recibirá una confirmación de entrega para el correo electrónico que especificó al realizar la compra tan pronto como el pedido sea enviado desde nuestro almacén. Si no ha recibido una confirmación de entrega o no puede encontrarla, por supuesto puede contactarnos en [email protected].

Sí, si el producto está disponible para pre‑pedido, aparecerá un botón en la página del producto. Cuando realice un pre‑pedido junto con otros productos en stock, todo el pedido se enviará el día que los artículos de pre‑pedido lleguen al stock.

Si deseas que los artículos en stock se envíen de inmediato en lugar de esperar el pre‑pedido, puedes realizar dos pedidos separados – uno para los artículos del pre‑pedido y otro para los artículos en stock.

No, solo vendemos en nuestro propio sitio web.

¡Sí, enviamos a todo el mundo! Ofrecemos envíos a todos los países de la UE y a los Estados Unidos. Para el resto del mundo, enviamos bajo los términos DAP (Delivered at Place), lo que significa que cualquier arancel o impuesto de importación es responsabilidad del destinatario.

Puedes rastrear tu paquete mediante el enlace de seguimiento que te enviamos cuando el paquete está en camino.

Depende de tu país de residencia. Los paquetes pequeños normalmente se entregan directamente en tu buzón mediante el servicio postal nacional, mientras que los paquetes más grandes se entregan mediante DHL o UPS según el país. Consulta el enlace de seguimiento en la confirmación de tu pedido para ver cómo se entregará tu paquete.

Los costos de envío varían según la ubicación de entrega y el método de envío que elijas. El costo exacto de envío de tu pedido se calculará y mostrará durante el proceso de pago, antes de que completes tu compra.