Si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre produit, vous êtes bien sûr invité à le retourner ! Vous renvoyez le produit non utilisé avec le formulaire de retour rempli en utilisant le bordereau d'expédition de retour que vous avez reçu dans votre colis. Veuillez noter que vous ne pouvez pas déposer le colis dans une boîte aux lettres, il doit être remis au point de service le plus proche.

Note ! Chaque commande doit être retournée séparément en utilisant son propre bordereau de retour. Si vous retournez plusieurs commandes dans le même colis, des frais de retour seront facturés pour chaque commande.

Une fois que nous aurons reçu et traité votre retour, nous vous rembourserons en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat. Nous déduirons des frais de retour selon le tableau ci-dessous du remboursement. Le traitement prend généralement un maximum de 10 jours à compter du moment où vous envoyez votre retour jusqu'à ce que nous le recevions et le traitions.

Le remboursement comprend également tout frais de transport éventuel que vous avez payé lors de l'achat du produit, à condition d'avoir utilisé le transport standard. Notez que si vous souhaitez changer le produit, signalez “Modifier sur le formulaire de retour, puis passer une nouvelle commande sur le site.

• Vous avez le droit de retourner le produit dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
• Le produit doit être inutilisé et toutes les étiquettes doivent rester.
• Vous serez remboursée de la même manière que vous avez choisi de payer.
• Le remboursement comprend également les éventuels frais de transport que vous avez payés lors de l'achat du produit, à condition d'avoir utilisé le transport standard.
• Nous appliquerons des frais de retour selon le tableau ci-dessous, qui seront déduits du montant remboursé.
• En tant que cliente, vous êtes responsable de l'article jusqu'à ce qu'il arrive dans notre entrepôt.
• Les clientes sont responsables de tous les droits d'importation, frais de douane ou taxes facturés lors de l'expédition internationale de la commande. Ces coûts sont perçus et conservés par les autorités locales et ne sont pas remboursables. C’est une pratique standard à l'échelle mondiale et, malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais.

Contactez notre service client à [email protected] et nous vous assisterons. Veuillez éviter d'envoyer le colis sans notre étiquette de retour, car nous ne pourrons pas suivre votre colis en cas de problème pendant le transport.

Nous ne traitons pas les modifications pour le moment, donc si vous souhaitez échanger un article, veuillez le retourner en utilisant le formulaire de retour et l'étiquette d'expédition, puis passer une nouvelle commande sur notre site. Si vous passez votre nouvelle commande dans les 3 jours, vous pouvez contacter notre service client pour obtenir un code vous offrant la livraison gratuite sur votre nouvelle commande si vous n'atteignez pas le seuil de livraison gratuite.

Dès que nous aurons reçu et traité le produit que vous avez renvoyé, nous’rembourserons en utilisant le même mode de paiement que lors de l’achat. Nous déduirons des frais de retour selon le tableau ci‑dessous avant de vous rembourser. Cela devrait normalement prendre un maximum de 10 jours à partir du moment où vous envoyez votre retour jusqu’à ce que nous le recevions et le traitions.

Le remboursement comprend également les éventuels frais de transport que vous avez payés lors de l'achat du produit, à condition d'avoir utilisé le transport standard.

Si votre produit est défectueux de quelque manière que ce soit, veuillez contacter notre service client à [email protected] et nous vous aiderons. Préparez‑vous en prenant des photos du produit.

Dans l’heure, il devrait normalement être dans votre boîte de réception. Parfois, il se retrouve dans le courrier indésirable, alors vérifiez également là ! Si vous ne le trouvez toujours can’t, contactez‑nous à [email protected].

Vous recevrez une confirmation de livraison à l'adresse e‑mail que vous avez indiquée lors de votre achat dès que la commande sera expédiée depuis notre entrepôt. Si vous n'avez pas reçu de confirmation de livraison ou ne la trouvez pas, vous pouvez bien sûr nous contacter à [email protected].

Oui, si le produit est disponible en précommande, un bouton apparaîtra sur la page du produit. Lorsque vous passez une précommande avec d'autres produits en stock, la totalité de la commande sera expédiée le jour où les articles en précommande arriveront en stock.

Si vous souhaitez que les articles en stock soient expédiés immédiatement au lieu d’attendre la précommande, vous pouvez passer deux commandes séparées – une pour les articles en précommande et une pour les articles en stock.

Non, nous ne vendons que sur notre propre site web.

Oui, nous livrons dans le monde entier ! Nous proposons la livraison dans tous les pays de l’UE et aux États‑Unis. Pour le reste du monde, nous expédions selon les conditions DAP (Delivered at Place), ce qui signifie que les droits d’importation ou les taxes sont à la charge du destinataire.

Vous pouvez suivre votre colis via le lien de suivi qui vous est envoyé lorsque le colis est en cours d'acheminement.

Cela dépend de votre pays de résidence. Les petits colis sont généralement livrés directement dans votre boîte aux lettres par le service postal national, tandis que les colis plus volumineux sont livrés par DHL ou UPS selon le pays. Consultez le lien de suivi dans votre confirmation de commande pour voir comment votre colis sera livré.

Les frais de livraison varient selon votre lieu de livraison et le mode d'expédition que vous choisissez. Le coût exact de la livraison de votre commande sera calculé et affiché lors du processus de paiement, avant que vous ne finalisiez votre achat.