1. Généralités
1.1. La présente page et toutes les pages faisant référence aux Amiko & FriendsAmiko & FriendsAmiko & FriendsAmiko & FriendsAmiko & FriendsAmiko & FriendsAmiko & FriendsAmiko & FriendsAmiko & Friendsconditions générales de vente www.amikoandfriends.com et les pages associées (le « Site »). Un contrat est alors conclu entre vous et Amiko & FriendsAmiko & FriendsAmiko & Friends Amiko & FriendsAmiko & FriendsAmiko & FriendsAmiko & Friends Amiko & FriendsAmiko & FriendsAmiko & FriendsAmiko & Friends Amiko & FriendsAmiko & FriendsAmiko & FriendsAmiko & Friends Amiko & FriendsAmiko & Friends . En utilisant le Site, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez cesser d'utiliser le Site.

1.2. Amiko & Friends se réserve le droit de gérer les articles en rupture de stock, ainsi que toute erreur d’image ou de texte sur le Site, telles que des erreurs dans la description du produit ou les spécifications techniques, des prix incorrects et des ajustements de prix (par ex., prix modifiés par les fournisseurs ou fluctuations monétaires), ou des informations erronées concernant la disponibilité des articles. Amiko & Friends a le droit de corriger ces erreurs et de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment. Si un prix incorrect a été indiqué pour un article que vous avez commandé, Amiko & Friends vous en informera et attendra votre approbation du prix corrigé avant de poursuivre la commande. Toutes les images du Site doivent être considérées comme de simples illustrations. Ces illustrations ne peuvent garantir la quantité exacte, l’apparence, les caractéristiques ou l’origine des produits que vous recevez. Amiko & Friends n’est pas responsable des informations sur le Site provenant d’un tiers.

1.3. Le site Web, ainsi que tout son contenu, appartient à Amiko & Friends ou à ses concédants. Les informations sont protégées par la propriété intellectuelle et les lois du marché, entre autres. Cela signifie que les marques, les noms d’entreprise, les noms de produits, les images et les graphiques, le design, la mise en page et les informations sur les biens, les services et les autres contenus ne peuvent pas être copiés ou utilisés sans l’approbation écrite de Amiko & Friends.

1.4. Pour être éligible au paiement par facture ou en plusieurs fois comme mode de paiement, vous devez avoir au moins 18 ans. Amiko & Friends se réserve le droit de refuser ou de modifier votre commande dans des cas individuels (par exemple, si vous avez fourni des informations personnelles incorrectes ou avez un historique de non-paiement).

2. Contrat et commande
2.1. Pour effectuer un achat via le site, vous devez accepter les Conditions générales. En acceptant les Conditions générales, vous vous engagez à les respecter intégralement, ainsi que Amiko & Friends, qui régit l'utilisation de vos données personnelles.

2.2. Un contrat d'achat ne devient effectif que lorsque Amiko & Friends confirme votre commande, et que vous recevez la confirmation de commande de Amiko & Friends par e-mail. Amiko & Friends vous encourage à sauvegarder cette confirmation de commande pour référence future. Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été confirmée par Amiko & Friends. Si la commande est annulée, Amiko & Friends remboursera tout paiement effectué par vous ou votre fournisseur de carte de débit ou de crédit pour la commande.

3. Prix, frais et paiement
3.1. Les prix sont indiqués dans la monnaie locale et comprennent la TVA. Les prix n'incluent pas les éventuels frais de paiement ou de livraison, qui sont indiqués séparément lors du paiement.

3.2. Vous pouvez payer avec Srtipe, Google Pay et Apple Pay en utilisant les méthodes spécifiées sur le site web. Amiko & Friends se réserve le droit de vous facturer en lien avec la commande. En cas de paiement par facture ou de plans de paiement échelonnés, Amiko & Friends ou ses partenaires peuvent effectuer une vérification de crédit. Vous serez informé(e) dans ces cas. Amiko & Friends se réserve le droit de ne pas toujours proposer toutes les méthodes de paiement ou de modifier la méthode de paiement si l'option choisie n'est pas disponible au moment de l'achat pour quelque raison que ce soit. Veuillez noter que toute restriction d'option de paiement sera listée sur le site web. Vous pouvez lire les conditions générales de Stripe’ ici.

4. Promotions et Offres
4.1. Amiko & FriendsAmiko & FriendsAmiko & Friends Amiko & FriendsAmiko & FriendsAmiko & FriendsAmiko & Friends Amiko & FriendsAmiko & FriendsAmiko & FriendsAmiko & Friends Amiko & FriendsAmiko & FriendsAmiko & FriendsAmiko & Friends Amiko & FriendsAmiko & Friends se réserve le droit de retirer ces promotions à tout moment. En cas de retrait ou de suppression d'une promotion, les Conditions Générales s'appliquent sans modification. Les offres sur certains produits proposées sur le site internet sont valables pour une durée limitée et dans la limite des stocks disponibles.

Livraison et expédition
5.1. Amiko & Friends s'engage à expédier votre commande sous un à deux jours ouvrés à compter de la réception de votre confirmation de commande. Veuillez noter que ce délai peut être plus long lors de jours fériés, d'événements imprévus ou en fonction de la disponibilité des produits.

5.2. Vous recevrez les informations de livraison par e‑mail lorsque votre commande aura été expédiée, incluant une estimation du délai de livraison.

5.3. Le mode d’expédition dépend de votre pays de résidence. Le coût d’expédition dépend du mode d’expédition sélectionné, que vous pouvez choisir lors du paiement.

5.4. Il est essentiel de fournir des informations d'adresse correctes et complètes dans votre commande, car elles ne peuvent pas être modifiées après la finalisation de votre achat. Le client est seul responsable de toute erreur de livraison résultant d'informations d'adresse de livraison insuffisantes ou incorrectes fournies dans la commande.

5.5. Si le colis doit être récupéré, cela doit être fait dans le délai spécifié indiqué dans la notification. Les colis sont généralement récupérés en personne avec une pièce d'identité valide et le numéro de commande. Vous recevrez une notification indiquant où et quand le colis est disponible pour la collecte. Les notifications peuvent être envoyées par e-mail, courrier postal, et, si vous avez fourni un numéro de mobile, également par SMS. Le non-respect du délai de récupération peut entraîner des frais de 15 EUR facturés par Amiko & Friends.

5.6. Nos transporteurs feront tout leur possible pour livrer votre commande dans le délai promis. Cependant, des retards peuvent parfois survenir. Si vous n’avez pas reçu votre colis dans le délai indiqué, veuillez contacter notre service client. Si votre commande n’est pas livrée dans le délai prévu et que ce délai revêt une importance particulière, vous avez le droit d’annuler la commande sans frais.

5.7. Lorsque vous passez une précommande avec d’autres produits en stock, l’ensemble de la commande sera expédié le jour où les articles en précommande arrivent en stock. Si vous souhaitez que les articles en stock soient envoyés immédiatement au lieu d’attendre la précommande, vous pouvez passer deux commandes séparées – une pour les articles en précommande et une pour les articles en stock.

6. Retours et remboursements
6.1. Amiko & Friends propose une politique de retour de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et non lavé. Toutes les étiquettes doivent être encore attachées à l'article.

6.2. Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, veuillez suivre les instructions incluses dans le colis ou sur le site web de Amiko & Friends’. Pour garantir une prise en charge correcte du retour, veuillez remplir le formulaire de retour avec précision.

6.3. Il est important de conserver le reçu des frais d'expédition du retour, car vous êtes responsable des articles jusqu'à ce qu'ils arrivent dans notre entrepôt. Si vous égariez le formulaire de retour, vous pouvez en obtenir un nouveau en contactant notre service client.

6.4. Lors du retour ou de l'échange d'un article, Amiko & Friends remboursera le montant que vous avez payé pour l'article, frais de port inclus. Des exceptions s'appliquent aux frais de livraison supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison différent du mode standard proposé par Amiko & Friends. Si vous retournez une partie d'une commande, les frais de livraison éventuels ne seront pas remboursés.

6.5. Amiko & Friends se réserve le droit de déduire un montant correspondant à la dépréciation des marchandises par rapport à leur valeur d'origine si cette dépréciation est due à une manipulation excessive des marchandises au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer leurs propriétés ou leur fonction.

6.6. Lorsque vous exercez votre droit de retour, vous êtes responsable des frais d'expédition du retour. Les articles sont fournis avec une étiquette d'expédition prépayée à utiliser pour les retours. Ainsi, aucun frais d'expédition ne sera exigé au moment de l'envoi du colis de retour. Cependant, le coût du retour sera ajusté en déduisant des frais du montant remboursé.

6.7. Amiko & Friends remboursera le montant dès que possible, mais au plus tard 14 jours après la date à laquelle nous recevons votre retour et vous enverrons une confirmation de retour par e‑mail. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que vous avez choisi lors de l’achat, sauf accord contraire ou s’il existe des obstacles à ce remboursement.

Garantie et réclamations
7.1. Certains Amiko & Friendspeuvent être couverts par une garantie. Vous trouverez sur notre site web toutes les informations relatives à la garantie et ses conditions spécifiques. La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication d'origine et ne s'applique pas aux dommages résultant de l'utilisation du produit. Votre confirmation de commande fait office de preuve de garantie.

7.2. Le droit de déposer une réclamation concerne les produits qui ne sont pas conformes à la législation de protection des consommateurs. Si vous constatez que le produit est défectueux à la réception de votre commande, vous devez contacter Amiko & Friends dès que le défaut est découvert. Vous bénéficiez d’une garantie de 3 ans sur les produits achetés sur le Site.

7.3. Amiko & Friends prend en charge les frais d'expédition du retour pour les réclamations approuvées.

7.4. Une fois le produit retourné et la réclamation approuvée, Amiko & Friends vous indemnisera conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs. Amiko & Friends s’efforce de le faire dans les 30 jours suivant la réception de la réclamation, mais la durée peut varier en fonction de la nature du produit. Amiko & Friends se réserve le droit de rejeter une réclamation si le produit est jugé non défectueux au regard de la législation sur la protection des consommateurs.

8. Liens
8.1. Amiko & FriendsAmiko & FriendsAmiko & Friends Amiko & FriendsAmiko & FriendsAmiko & FriendsAmiko & Friends Amiko & FriendsAmiko & FriendsAmiko & FriendsAmiko & Friends Amiko & FriendsAmiko & FriendsAmiko & FriendsAmiko & Friends Amiko & FriendsAmiko & FriendsAmiko & FriendsAmiko & Friends Amiko & FriendsAmiko & FriendsAmiko & FriendsAmiko & Friends Amiko & FriendsAmiko & Friends décline toute responsabilité quant à la protection et la confidentialité des informations personnelles que vous fournissez sur d'autres sites web. Nous vous invitons à faire preuve de prudence et à consulter les exigences relatives aux données personnelles de chaque site web.

9. Force majeure
9.1. Amiko & FriendsAmiko & FriendsAmiko & Friends Amiko & FriendsAmiko & FriendsAmiko & FriendsAmiko & Friends Amiko & FriendsAmiko & FriendsAmiko & FriendsAmiko & Friends Amiko & FriendsAmiko & FriendsAmiko & FriendsAmiko & Friends Amiko & FriendsAmiko & Friends aurez le droit d'annuler la commande avec effet immédiat.

10. Modifications des Conditions Générales
10.1. Amiko & FriendsAmiko & FriendsAmiko & Friends Amiko & FriendsAmiko & FriendsAmiko & FriendsAmiko & Friends Amiko & FriendsAmiko & FriendsAmiko & FriendsAmiko & Friends Amiko & FriendsAmiko & FriendsAmiko & FriendsAmiko & Friends Amiko & FriendsAmiko & Friends recommande toutefois de consulter régulièrement le site web afin de prendre connaissance de toute modification des conditions générales.

11. Invalidité
11.1. Si un tribunal, une autorité ou un panel d'arbitrage constate que toute disposition de ces conditions est invalide ou inapplicable, cette disposition ainsi que toutes les autres dispositions resteront valides et applicables dans la mesure permise par la loi applicable. Les dispositions jugées invalides ou inapplicables seront remplacées par des orientations et des conseils juridiquement solides.

12. Droit applicable et règlement des différends
12.1. Les différends doivent être résolus principalement par consensus après discussion avec Amiko & Friendsle service client d'

12.2. Si un litige ne peut être résolu à l'amiable avec Amiko & Friends, vous pouvez, en tant que client, déposer une réclamation directement en ligne via la plateforme de règlement des litiges de la Commission européenne, accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Si vous déposez une réclamation via cette plateforme, votre dossier sera automatiquement transmis à l'organisme national de règlement des litiges compétent. Cet organisme nous contactera ensuite et tentera de résoudre le litige à l'amiable.

12.3. En cas de litige, Amiko & Friends respectera une décision de l'organe de résolution des litiges.

12.4. Les différends concernant l’interprétation ou l’application de ces conditions seront interprétés conformément au droit suédois et seront réglés conformément à la clause 12.2 ci-dessus ou, en fin de compte, par un tribunal général.