1. Général
1.1. Cette page et toutes les pages qui font référence à Amiko & Friends’ (Amiko & Friends) conditions générales (les “Terms”) s’appliquent lorsque vous, en tant que consommateur (“you”) passez une commande via www.amikoandfriends.com et les pages associées (le “Website”). Un accord est conclu entre vous et Amiko & Friends, enregistré sous Amiko & Friends AB, 559203-5579. Informations de contact détaillées et autres informations concernant Amiko & Friends peut être trouvé sur le site web. En utilisant le site web, vous indiquez que vous acceptez ces termes et conditions. Si vous n’acceptez pas ou n’êtes pas d’accord avec les termes, veuillez cesser d’utiliser le site.

1.2. Amiko & Friends se réserve le droit de gérer les articles en rupture de stock, ainsi que toute erreur d’image ou de texte sur le Site, telles que des erreurs dans la description du produit ou les spécifications techniques, des prix incorrects et des ajustements de prix (par ex., prix modifiés par les fournisseurs ou fluctuations monétaires), ou des informations erronées concernant la disponibilité des articles. Amiko & Friends a le droit de corriger ces erreurs et de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment. Si un prix incorrect a été indiqué pour un article que vous avez commandé, Amiko & Friends vous en informera et attendra votre approbation du prix corrigé avant de poursuivre la commande. Toutes les images du Site doivent être considérées comme de simples illustrations. Ces illustrations ne peuvent garantir la quantité exacte, l’apparence, les caractéristiques ou l’origine des produits que vous recevez. Amiko & Friends n’est pas responsable des informations sur le Site provenant d’un tiers.

1.3. Le site Web, ainsi que tout son contenu, appartient à Amiko & Friends ou à ses concédants. Les informations sont protégées par la propriété intellectuelle et les lois du marché, entre autres. Cela signifie que les marques, les noms d’entreprise, les noms de produits, les images et les graphiques, le design, la mise en page et les informations sur les biens, les services et les autres contenus ne peuvent pas être copiés ou utilisés sans l’approbation écrite de Amiko & Friends.

1.4. Pour être éligible au paiement par facture ou en plusieurs fois comme mode de paiement, vous devez avoir au moins 18 ans. Amiko & Friends se réserve le droit de refuser ou de modifier votre commande dans des cas individuels (par exemple, si vous avez fourni des informations personnelles incorrectes ou avez un historique de non-paiement).

2. Contrat et commande
2.1. Pour effectuer un achat via le site, vous devez accepter les Conditions générales. En acceptant les Conditions générales, vous vous engagez à les respecter dans leur intégralité, ainsi que Amiko & Friends’ Politique de confidentialité, qui régit l’utilisation de vos données personnelles.

2.2. Un contrat d'achat ne devient effectif que lorsque Amiko & Friends confirme votre commande, et que vous recevez la confirmation de commande de Amiko & Friends par e-mail. Amiko & Friends vous encourage à sauvegarder cette confirmation de commande pour référence future. Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été confirmée par Amiko & Friends. Si la commande est annulée, Amiko & Friends remboursera tout paiement effectué par vous ou votre fournisseur de carte de débit ou de crédit pour la commande.

3. Prix, frais et paiement
3.1. Les prix sont indiqués dans la monnaie locale et comprennent la TVA. Les prix n'incluent pas les éventuels frais de paiement ou de livraison, qui sont indiqués séparément lors du paiement.

3.2. Vous pouvez payer avec Srtipe, Google Pay et Apple Pay en utilisant les méthodes spécifiées sur le site web. Amiko & Friends se réserve le droit de vous facturer en lien avec la commande. En cas de paiement par facture ou de plans de paiement échelonnés, Amiko & Friends ou ses partenaires peuvent effectuer une vérification de crédit. Vous serez informé(e) dans ces cas. Amiko & Friends se réserve le droit de ne pas toujours proposer toutes les méthodes de paiement ou de modifier la méthode de paiement si l'option choisie n'est pas disponible au moment de l'achat pour quelque raison que ce soit. Veuillez noter que toute restriction d'option de paiement sera listée sur le site web. Vous pouvez lire les conditions générales de Stripe’ ici.

4. Promotions et Offres
4.1. Amiko & Friends peut occasionnellement proposer des promotions sur le site qui offrent des conditions plus avantageuses que celles indiquées dans les Conditions Générales. Amiko & Friends dans le cadre de la promotion. Amiko & Friends se réserve le droit de révoquer ces promotions à tout moment. En cas de résiliation ou de révocation d'une promotion, les Conditions Générales s'appliquent sans modification. Les offres sur des produits spécifiques du site sont valables pendant une durée limitée et tant que le stock le permet.

Livraison et Expédition
5.1. Amiko & Friends vise à expédier votre commande dans un à deux jours ouvrables à compter du moment où vous recevez votre confirmation de commande. Veuillez noter que pendant les vacances spéciales, les événements imprévus, ou selon la disponibilité des produits, cela peut prendre plus de temps.

5.2. Vous recevrez les informations de livraison par e‑mail lorsque votre commande aura été expédiée, incluant une estimation du délai de livraison.

5.3. Le mode d’expédition dépend de votre pays de résidence. Le coût d’expédition dépend du mode d’expédition sélectionné, que vous pouvez choisir lors du paiement.

5.4. Il est essentiel de fournir des informations d'adresse correctes et complètes dans votre commande, car elles ne peuvent pas être modifiées après la finalisation de votre achat. Le client est seul responsable de toute erreur de livraison résultant d'informations d'adresse de livraison insuffisantes ou incorrectes fournies dans la commande.

5.5. Si le colis doit être récupéré, cela doit être fait dans le délai spécifié indiqué dans la notification. Les colis sont généralement récupérés en personne avec une pièce d'identité valide et le numéro de commande. Vous recevrez une notification indiquant où et quand le colis est disponible pour la collecte. Les notifications peuvent être envoyées par e-mail, courrier postal, et, si vous avez fourni un numéro de mobile, également par SMS. Le non-respect du délai de récupération peut entraîner des frais de 15 EUR facturés par Amiko & Friends.

5.6. Nos transporteurs feront tout leur possible pour livrer votre commande dans le délai promis. Cependant, des retards peuvent parfois survenir. Si vous n’avez pas reçu votre colis dans le délai indiqué, veuillez contacter notre service client. Si votre commande n’est pas livrée dans le délai prévu et que ce délai revêt une importance particulière, vous avez le droit d’annuler la commande sans frais.

5.7. Lorsque vous passez une précommande avec d’autres produits en stock, l’ensemble de la commande sera expédié le jour où les articles en précommande arrivent en stock. Si vous souhaitez que les articles en stock soient envoyés immédiatement au lieu d’attendre la précommande, vous pouvez passer deux commandes séparées – une pour les articles en précommande et une pour les articles en stock.

6. Retours et Remboursements
6.1. Amiko & Friends offre une politique de retour de 30 jours à compter du jour où vous avez reçu votre commande. Le produit doit être dans son état d'origine, inutilisé et non lavé. Toutes les étiquettes doivent rester attachées à l'article.

6.2. Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, veuillez suivre les instructions incluses dans le colis ou sur le site web de Amiko & Friends’. Pour garantir une prise en charge correcte du retour, veuillez remplir le formulaire de retour avec précision.

6.3. Il est important de conserver le reçu des frais d'expédition du retour, car vous êtes responsable des articles jusqu'à ce qu'ils arrivent dans notre entrepôt. Si vous égariez le formulaire de retour, vous pouvez en obtenir un nouveau en contactant notre service client.

6.4. Lors du retour ou de l'échange d'un article, Amiko & Friends remboursera le montant que vous avez payé pour l'article, frais de port inclus. Des exceptions s'appliquent aux frais de livraison supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison différent du mode standard proposé par Amiko & Friends. Si vous retournez une partie d'une commande, les frais de livraison éventuels ne seront pas remboursés.

6.5. Amiko & Friends se réserve le droit de déduire un montant correspondant à la dépréciation des marchandises par rapport à leur valeur d'origine si cette dépréciation est due à une manipulation excessive des marchandises au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer leurs propriétés ou leur fonction.

6.6. Lorsque vous exercez votre droit de retour, vous êtes responsable des frais d'expédition du retour. Les articles sont fournis avec une étiquette d'expédition prépayée à utiliser pour les retours. Ainsi, aucun frais d'expédition ne sera exigé au moment de l'envoi du colis de retour. Cependant, le coût du retour sera ajusté en déduisant des frais du montant remboursé.

6.7. Amiko & Friends remboursera le montant dès que possible, mais au plus tard 14 jours après la date à laquelle nous recevons votre retour et vous enverrons une confirmation de retour par e‑mail. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que vous avez choisi lors de l’achat, sauf accord contraire ou s’il existe des obstacles à ce remboursement.

Garantie et réclamations
7.1. Certains Amiko & Friends’ produits peuvent être couverts par une garantie. Les informations sur toute garantie et les conditions spéciales de garantie pour chaque produit respectif se trouvent sur le site web. La garantie pour les marchandises ne couvre que les défauts de fabrication d'origine et n'inclut pas les erreurs résultant de l'utilisation du produit. Votre confirmation de commande sert de preuve de garantie.

7.2. Le droit de déposer une réclamation concerne les produits qui ne sont pas conformes à la législation de protection des consommateurs. Si vous constatez que le produit est défectueux à la réception de votre commande, vous devez contacter Amiko & Friends dès que le défaut est découvert. Vous bénéficiez d’une garantie de 3 ans sur les produits achetés sur le Site.

7.3. Amiko & Friends prend en charge les frais d'expédition du retour pour les réclamations approuvées.

7.4. Une fois le produit retourné et la réclamation approuvée, Amiko & Friends vous indemnisera conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs. Amiko & Friends s’efforce de le faire dans les 30 jours suivant la réception de la réclamation, mais la durée peut varier en fonction de la nature du produit. Amiko & Friends se réserve le droit de rejeter une réclamation si le produit est jugé non défectueux au regard de la législation sur la protection des consommateurs.

8. Links
8.1. Amiko & Friends may provide links to websites beyond its control, and such websites may also link to Amiko & Friends’ website. While Amiko & Friends endeavors to only engage with websites that comply with its personal data and security regulations under the Privacy Policy, Amiko & Friends is not responsible for the protection or privacy of any personal information you provide on other websites. Exercise caution and review the personal data requirements of the respective website.

9. Force Majeure
9.1. Amiko & Friends n'est pas responsable des retards causés par des circonstances échappant à son contrôle, telles que les conflits sociaux généraux, la guerre, les incendies, les coups de foudre, les attaques terroristes, les changements de réglementation gouvernementale, les problèmes techniques, les coupures d'électricité/télécommunications/connexions de données, ou d'autres erreurs de communication ou retards dans les services des sous-traitants dus aux circonstances mentionnées aux présentes. Ces circonstances constitueront des motifs d'exonération des dommages et autres pénalités. Dans le cas où de telles circonstances se produisent, Amiko & Friends vous informera à la fois au début et à la fin de la période affectée par la situation. Si les circonstances persistent pendant plus de deux mois, vous et Amiko & Friends avez le droit d'annuler l'achat avec effet immédiat.

10. Modifications des conditions
10.1. Amiko & Friends se réserve le droit d'apporter des modifications à ces conditions à tout moment. Toutes les modifications seront publiées sur le site web. Les modifications prennent effet dès l'acceptation des Conditions (dans le cadre d'un nouvel achat ou lors de la visite du site) ou 30 jours après Amiko & Friends vous a notifié des changements. Cependant, Amiko & Friends recommande de vérifier régulièrement le site pour rester informé de toute modification des conditions.

11. Invalidité
11.1. Si un tribunal, une autorité ou un panel d'arbitrage constate que toute disposition de ces conditions est invalide ou inapplicable, cette disposition ainsi que toutes les autres dispositions resteront valides et applicables dans la mesure permise par la loi applicable. Les dispositions jugées invalides ou inapplicables seront remplacées par des orientations et des conseils juridiquement solides.

12. Droit applicable et résolution des litiges
12.1. Les différends doivent principalement être résolus par consensus après discussion avec Amiko & Friends’ service client.

12.2. Si un litige ne peut pas être résolu par accord avec Amiko & Friends’ service client, vous, en tant que cliente, pouvez soumettre des réclamations directement en ligne via la plateforme de résolution des litiges de la Commission européenne’ disponible au lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Si vous soumettez une réclamation via cette plateforme, votre dossier sera automatiquement transmis à l'organisme national compétent de résolution des litiges. Cet organisme vous contactera ensuite et tentera de résoudre le litige sans recourir à une procédure judiciaire.

12.3. En cas de litige, Amiko & Friends respectera une décision de l'organe de résolution des litiges.

12.4. Les différends concernant l’interprétation ou l’application de ces conditions seront interprétés conformément au droit suédois et seront réglés conformément à la clause 12.2 ci-dessus ou, en fin de compte, par un tribunal général.