Amiko & Friends («Amiko & Friends», « nous », « notre ») traite vos données personnelles lorsque vous consultez et utilisez les services proposés sur amikoandfriends.com ou lorsque vous achetez des produits sur notre site. Soucieux de transparence quant à l'utilisation des données personnelles de nos visiteurs et clients, nous avons adopté la présente politique de confidentialité. Vous trouverez ci-dessous des informations sur les types de données personnelles que nous traitons, les raisons de ce traitement, leur finalité et la manière dont nous pouvons les partager. Amiko & Friends est le responsable du traitement de vos données personnelles.

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES TRAITONS-NOUS ?
Nous collectons des données personnelles lorsque vous (i) achetez un abonnement ou des produits, (ii) vous inscrivez à nos actualités, invitations et offres, (iii) demandez de l’aide et (iv) naviguez sur notre site web. Ces données personnelles comprennent vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, informations de paiement, adresse IP, votre comportement sur le site web et toute autre information que vous nous communiquez volontairement.

FINALITÉ, BASE JURIDIQUE ET DURÉE DE CONSERVATION
Nous utiliserons vos données personnelles uniquement aux fins et sur la base juridique décrites ci-dessous. Nous n’utiliserons pas vos données personnelles à des fins incompatibles avec celles-ci. De plus, nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée indiquée dans la section « Durée de conservation », après quoi elles seront effacées.

ACHATS
Finalité du traitement : Lorsque vous achetez des abonnements ou des produits, nous traitons vos données personnelles afin de remplir nos obligations contractuelles envers vous (voir les Conditions d’utilisation). Notre formulaire d’achat précise les informations que vous devez nous fournir pour que nous puissions finaliser votre achat.

Base juridique du traitement : Le traitement est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous (c'est-à-dire les conditions d'utilisation).

Durée de conservation : Nous traiterons vos données personnelles pendant toute la durée de notre contrat (y compris la période de garantie de deux ans), puis nous les effacerons. Cette durée de conservation s’applique également à tout achat infructueux faute de fonds suffisants sur votre compte.

MARKETING DIRECT
Finalité du traitement : Lorsque vous vous inscrivez à nos actualités, invitations et offres (marketing direct), nous traitons vos données personnelles afin de vous fournir les services demandés. Notre marketing direct repose sur le profilage, ce qui signifie que nous personnalisons les informations que vous recevez de notre part en fonction de certains critères. Nous utilisons les types de données personnelles suivants pour établir votre profil : votre sexe, votre localisation, vos achats précédents, votre comportement sur notre site web et/ou votre comportement lors de la réception de nos communications marketing directes.

Base juridique du traitement : Le traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes visant à maintenir de bonnes relations avec la clientèle.

Durée de conservation : Si vous vous désinscrivez de nos communications marketing (y compris le profilage), nous cesserons de traiter vos données personnelles à cette fin. Nous effacerons également vos données personnelles, sauf s’il existe un autre fondement juridique justifiant leur conservation (par exemple, un contrat d’achat valide).

ASSISTANCE
Finalité du traitement : Lorsque vous demandez de l’aide via notre chat en direct ou nos autres canaux d’assistance, nous traitons vos données personnelles afin de pouvoir vous assister concernant le problème rencontré.

Base juridique du traitement : Le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec vous (c’est-à-dire les conditions d’utilisation).

Durée de conservation : Nous effacerons vos données dans un délai de six mois après la résolution définitive du problème concerné.

RAPPEL DE COMMANDE
Finalité du traitement : Si vous avez commencé un achat sur notre site Web et si vous avez fourni votre adresse électronique à cet effet, mais que vous n’avez pas finalisé votre achat, nous vous enverrons un courriel contenant un lien vers votre panier afin de vous rappeler votre achat inachevé.

Base juridique du traitement : Le traitement est nécessaire à notre intérêt légitime et au vôtre pour vous rappeler votre achat inachevé.

Durée de conservation : Nous effacerons vos données dans un délai d’un mois après le rappel de commande, sauf s’il existe un autre fondement légal pour conserver vos données (tel qu’un contrat d’achat valide). Vous pouvez vous désinscrire en contactant [email protected].

NAVIGATION
Finalité du traitement : Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous traiterons vos données personnelles afin d’améliorer notre site et à des fins de marketing.

Base juridique du traitement : Le traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes pour améliorer notre site web et à des fins de reciblage publicitaire.

Veuillez consulter la section « Cookies » pour plus d'informations.

Durée de conservation : Veuillez consulter la section « Cookies » pour plus d’informations.

PRÉVENTION DE LA FRAUDE
Finalité du traitement : Nous traiterons vos données personnelles afin de réaliser des analyses de risques, de prévenir la fraude et de gérer les risques. Base juridique du traitement : Ce traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes de prévention de la fraude et de gestion des risques. Durée de conservation : Nous effacerons les données personnelles utilisées à cette fin au bout de six mois, sauf si un autre intérêt légitime justifie leur conservation. En cas d'annulation d'un achat pour cause de fraude, vos données personnelles seront supprimées deux ans après l'annulation.

ANALYSE DES DONNÉES
Finalité du traitement : Nous analyserons vos données personnelles afin de compiler des données de suivi agrégées (notamment pour analyser l’utilisation de nos sites par les visiteurs en suivant des informations telles que les pages vues, les flux de trafic, les termes de recherche et les clics).

Base juridique du traitement : Le traitement est nécessaire à notre intérêt légitime à établir des statistiques au fil du temps.

Durée de conservation : Nous anonymiserons toutes les données de suivi lorsque cela est techniquement possible. Une fois vos données personnelles anonymisées, elles ne seront plus considérées comme telles au sens de la législation applicable en matière de protection des données. Vous pouvez vous désinscrire en contactant [email protected].

Veuillez noter que les durées de conservation ci-dessus ne s'appliquent pas dans la mesure où Amiko & Friends est tenue de conserver vos données personnelles (en partie ou en totalité) en vertu de la loi applicable (par exemple, les lois comptables).

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Seules les personnes qui ont besoin de traiter vos données personnelles aux fins mentionnées ci-dessus y ont accès. Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec les sociétés de notre groupe. Nous pouvons également être amenés à autoriser nos fournisseurs à accéder à vos données personnelles lorsqu’ils réalisent des prestations pour notre compte, principalement pour assurer le support et la maintenance des systèmes informatiques, les services de stockage et le marketing. Tout transfert de données hors de l’UE/EEE est effectué conformément à la législation sur la protection des données. Nos transferts internationaux de données personnelles (y compris les transferts vers les sociétés de notre groupe et nos fournisseurs situés hors de l’UE/EEE) sont fondés sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Ces clauses contractuelles types sont disponibles ici. De plus, pour les transferts vers certains de nos fournisseurs aux États-Unis, le destinataire est certifié conforme au Bouclier de protection des données UE-États-Unis, administré par l’Administration du commerce international du département du Commerce des États-Unis (disponible ici : www.privacyshield.gov).

VOS DROITS
Vous bénéficiez des droits suivants en vertu des lois applicables :

• Droit d’accès : vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données personnelles. Sur demande, nous vous fournirons une copie de vos données personnelles dans un format électronique couramment utilisé.
• Droit de rectification : vous avez le droit d’obtenir la rectification de vos données personnelles inexactes et de faire compléter vos données personnelles incomplètes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : dans certaines circonstances (notamment lorsque le traitement est fondé sur votre consentement), vous pouvez nous demander de supprimer vos données utilisateur. Veuillez noter que ce droit n’est pas absolu. Par conséquent, une demande d’effacement pourrait ne pas donner suite à notre demande.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles que nous effectuons, notamment ceux fondés sur notre intérêt légitime. Ce droit s'applique également au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez, dans certaines circonstances, nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles. Veuillez noter que ce droit n’est pas absolu. Par conséquent, une demande formulée à ce titre pourrait ne pas donner lieu à une action de notre part.
• Le droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir vos données personnelles (ou de les faire transmettre directement à un autre responsable du traitement des données) dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Enfin, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance en Suède, qui est actuellement la Datainspektionen.