Amiko & Friends (« Amiko & Friends », « nous », « notre » ou « notre ») traitera vos données personnelles lorsque vous visitez et utilisez les services fournis sur amikoandfriends.com ou achetez des produits sur notre site. Nous nous efforçons d'être transparents dans ce que nous faisons avec les données personnelles des visiteurs et des clients et avons donc adopté cette politique de confidentialité. Ci-dessous, vous trouverez des informations sur le type de données personnelles que nous traitons, pourquoi nous le faisons, à quoi nous les utilisons et comment nous pouvons les partager. Amiko & Friends est le responsable du traitement de tout traitement de vos données personnelles.
QUELLES DONNÉES PERSONNELLES TRAITONS-NOUS ?
Nous collectons des données personnelles lorsque vous (i) achetez un abonnement ou des biens, (ii) vous inscrivez pour recevoir des actualités, des invitations et des offres, (iii) demandez de l'aide et (iv) naviguez sur notre site Web. Ces données personnelles comprendront votre nom, votre adresse e-mail, votre téléphone, votre adresse de livraison, vos détails de paiement, votre adresse IP, votre comportement sur le site Web et d'autres informations que vous nous fournissez volontairement.
OBJECTIF, FONDEMENT JURIDIQUE ET DURÉE DE CONSERVATION
Nous utiliserons vos données personnelles uniquement aux fins et pour les motifs juridiques énoncés ci-dessous. Nous n'utiliserons pas vos données personnelles à des fins incompatibles avec les finalités ci-dessous. De plus, nous n'utiliserons vos données personnelles que pendant la période indiquée sous « Période de stockage », après quoi vos données personnelles seront effacées.
ACHATS
Finalité du traitement : Lorsque vous achetez des adhésions ou des produits, nous traiterons vos données personnelles pour remplir nos obligations contractuelles à votre égard (voir Conditions d'utilisation). Notre formulaire d'achat identifie les informations que vous devez nous fournir afin que nous puissions finaliser votre achat.
Fondement juridique du traitement : Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat avec vous (c'est-à-dire les conditions d'utilisation).
Durée de conservation : Nous traiterons vos données personnelles pendant la durée de notre contrat (y compris la période de garantie de deux ans), nous effacerons ensuite vos données personnelles. La période de conservation s'applique également à tout achat infructueux dû à un manque de fonds sur votre compte.
MARKETING DIRECT
Finalité du traitement : Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des actualités, des invitations et des offres (marketing direct), nous traiterons vos données personnelles pour fournir les services que vous avez demandés. Notre marketing direct est basé sur le profilage, ce qui signifie que nous personnaliserons les informations que vous recevrez de notre part en fonction de certains facteurs. Nous utilisons les types de données personnelles suivants pour établir un profil : votre sexe, votre emplacement, vos achats précédents, votre comportement sur notre site Web et/ou votre comportement antérieur lorsque vous recevez du marketing direct de notre part.
Fondement juridique du traitement : Le traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes pour maintenir de bonnes relations avec nos clients.
Durée de conservation : Si vous vous désabonnez de notre marketing (y compris le profilage), nous ne traiterons plus vos données personnelles à cette fin. Nous effacerons également vos données personnelles, sauf s'il existe un autre motif juridique justifiant la conservation de vos données (comme un contrat d'achat valide).
ASSISTANCE
Finalité du traitement : lorsque vous demandez de l'aide via notre chat en direct ou nos autres canaux d'assistance, nous traiterons vos données personnelles pour pouvoir vous aider sur le sujet concerné.
Fondement juridique du traitement : Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat avec vous (c'est-à-dire les conditions d'utilisation).
Durée de conservation : Nous effacerons vos données dans les six mois suivant la résolution définitive du problème concerné.
RAPPEL DE PAIEMENT
Finalité du traitement : Si vous avez initié un achat sur notre site Web et si vous avez fourni votre adresse e-mail à cet effet mais que vous n'avez pas terminé la dernière étape de votre achat, nous vous enverrons un e-mail avec un lien vers votre panier dans le but de vous rappeler votre achat non finalisé.
Fondement juridique du traitement : Le traitement est nécessaire à notre intérêt légitime et à celui de votre intérêt légitime de vous rappeler votre achat non finalisé.
Période de stockage : Nous effacerons vos données dans un délai d'un mois après le rappel du paiement, sauf s'il existe un autre motif juridique pour conserver vos données (comme un contrat d'achat valide). La désinscription est rendue possible en contactant hello@amikoandfriends.com.
NAVIGATION
Finalité du traitement : Lors de la navigation sur notre site Internet, nous traiterons vos données personnelles pour améliorer notre site Internet et à des fins de marketing.
Fondement juridique du traitement : Le traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes d'amélioration de notre site Internet et de reciblage.
Veuillez en savoir plus sous « Cookies ».
Durée de conservation : veuillez en savoir plus sous « Cookies ».
PRÉVENTION DE LA FRAUDE
Finalité du traitement : Nous traiterons vos données personnelles à des fins de réalisation d'analyse des risques, de prévention de la fraude et de gestion des risques. Fondement juridique du traitement : Le traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes pour prévenir la fraude et gérer les risques. Durée de conservation : Nous effacerons toutes les données personnelles utilisées à cette fin sur une base de six mois, sauf s'il existe un autre intérêt légitime à conserver vos données. En cas d'achat annulé en raison de la prévention de la fraude, nous supprimerons vos données personnelles deux ans après l'achat infructueux.
ANALYSE DES DONNÉES
Finalité du traitement : Nous analyserons vos données personnelles afin de compiler des données de suivi agrégées (y compris pour analyser l'utilisation de nos sites par les visiteurs en suivant des informations telles que les pages vues, les flux de trafic, les termes de recherche et les clics).
Fondement juridique du traitement : Le traitement est nécessaire à notre intérêt légitime de créer des statistiques au fil du temps.
Durée de stockage : Nous anonymiserons toutes les données de suivi lorsque cela est techniquement possible. Une fois vos données personnelles anonymisées, elles ne seront plus considérées comme des données personnelles en vertu des lois applicables en matière de protection des données. La désinscription est rendue possible en contactant hello@amikoandfriends.com.
Veuillez noter que les périodes de stockage ci-dessus ne s'appliquent pas dans la mesure où Amiko & Friends est tenu de conserver vos données personnelles (partiellement ou totalement) en vertu de la loi impérative applicable (par exemple les lois comptables).
AVEC QUI PARTAGONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Seules les personnes qui ont besoin de traiter des données personnelles pour les finalités mentionnées ci-dessus ont accès à vos données personnelles. Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec les sociétés de notre groupe. Nous pouvons en outre être amenés à autoriser nos fournisseurs à accéder à vos données personnelles lorsqu'ils effectuent des services en notre nom, principalement pour fournir une assistance et une maintenance des systèmes informatiques, des services de stockage et du marketing. Tout transfert de données en dehors de l'UE/EEE est effectué conformément aux lois sur la protection des données. Nos transferts internationaux de données personnelles (y compris les transferts vers les sociétés de notre groupe et nos fournisseurs en dehors de l'UE/EEE) sont basés sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Les clauses contractuelles types peuvent être consultées ici. De plus, pour les transferts vers certains de nos fournisseurs aux États-Unis, le destinataire est certifié dans le cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis administré par l'administration du commerce international du ministère américain du Commerce (disponible ici www.privacyshield.gov).
VOS DROITS
Vous bénéficiez des droits suivants en vertu des lois applicables :
- Le droit d'accès : vous pouvez à tout moment demander à accéder à vos données personnelles. Sur demande, nous fournirons une copie de vos données personnelles sous une forme électronique couramment utilisée.
- Le droit de rectification : vous avez le droit d'obtenir la rectification de données personnelles inexactes et de faire compléter des données personnelles incomplètes.
- Le droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : dans certaines circonstances (y compris le traitement sur la base de votre consentement), vous pouvez nous demander de supprimer vos Données Utilisateur. Attention, ce droit n’est pas inconditionnel. Par conséquent, une tentative d’invoquer ce droit pourrait ne pas conduire à une action de notre part.
- Le droit de vous opposer : à certaines activités de traitement menées par nous en relation avec vos données personnelles, telles que notre traitement de vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime. Le droit d'opposition s'applique également au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
- Le droit à la limitation du traitement : vous pouvez dans certaines circonstances nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles. Attention, ce droit n’est pas inconditionnel. Par conséquent, une tentative d’invoquer ce droit pourrait ne pas conduire à une action de notre part.
- Le droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir vos données personnelles (ou de faire transmettre vos données personnelles directement à un autre responsable du traitement) dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Enfin, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle en Suède, qui est actuellement Datainspektionen.
